Что такое Splunk IT Service Intelligence (ITSI)?

Узнайте, как Splunk IT Service Intelligence (ITSI) помогает организациям получать информацию о состоянии критически важных ИТ- и бизнес-сервисов в режиме реального времени, что позволяет быстрее обнаруживать инциденты, сокращать время простоя и повышать производительность сервисов. В этом видео мы рассмотрим, как ITSI выходит за рамки традиционного мониторинга, сопоставляя KPI, сервисы и события в единое оперативное представление, и при этом беспрепятственно интегрируется с инструментами ITSM, такими как ServiceNow, для комплексного управления инцидентами. Рассматриваемые темы: • Введение в Splunk IT Service Intelligence (ITSI) • Оценка состояния сервисов и KPI (0–100) • Мониторинг технических и бизнес-сервисов • Весовые коэффициенты KPI и их влияние на состояние сервисов • Сущности и их роль в расчете KPI • Адаптивные пороговые значения и динамическое определение базовых показателей • Обнаружение аномалий на основе машинного обучения • Деревья сервисов и отображение зависимостей • Таблицы Glass для создания пользовательских панелей мониторинга в реальном времени • Анализатор сервисов для интерактивного мониторинга сервисов • Подробный анализ тенденций KPI и исторический анализ • Группировка эпизодов для снижения уровня шума в оповещениях • Корреляция инцидентов и расследование на основе временной шкалы • Интеграция с ServiceNow для рабочих процессов ITSM • Автоматизация с помощью плейбуков, скриптов и веб-хуков • Интеграция со Splunk SOAR для автоматизации реагирования Splunk ITSI помогает командам перейти от реактивной обработки оповещений к сервис-ориентированным операциям, группируя связанные события в значимые эпизоды и обеспечивая четкое представление о влиянии на сервисы. Основные преимущества: ✔ Снижение уровня ложных срабатываний благодаря интеллектуальной корреляции ✔ Более быстрое выявление проблем, влияющих на работу сервисов ✔ Улучшенная прозрачность технических и бизнес-сервисов ✔ Более эффективное управление инцидентами с помощью рабочих процессов на основе эпизодов ✔ Бесшовная автоматизация и интеграция с ITSM Независимо от того, управляете ли вы сложными ИТ-средами или критически важными для бизнеса сервисами, Splunk ITSI предоставляет контекст, корреляцию и автоматизацию, необходимые для поддержания надежности сервисов в масштабе предприятия. #Splunk #ITSI #ITOperations #AIOps #ServiceManagement #Observability #ServiceNow #IncidentManagement #SRE #ITSM