高情商，为什么不是会说话

同一句好话，为什么有人说了讨喜，有人说了尴尬？这期从同事的一个新发型讲起：高情商不是会说话，而是会观察、能共情，表达只是最后一步。 观察一个人看三样：他想要什么、他怎么想、他回避什么。看清了，好话几乎是自己冒出来的；看清了，你也不会再被某些人的刺扎得那么疼。 章节 0:00 开场：同一个发型，两句夸奖 1:08 先说好 1:28 01 情商是什么 2:34 02 人性 3:21 先给一个答案：说好话 4:12 03 好话说错了 6:13 04 观察与共情 9:08 05 把观察说出来 10:28 06 台阶 12:58 收尾 本期提到的研究 · 情绪智力 Emotional Intelligence（Salovey & Mayer, 1990; Goleman, 1995） · Insincere flattery actually works（Chan & Sengupta, Journal of Marketing Research, 2010） · 面子功夫 face-work（Goffman）；礼貌理论 politeness theory（Brown & Levinson） 片中人物和故事都是虚构的。 关于「再次呐喊」 讲清楚现象背后的那个「为什么」。求知若渴，虚心若愚。 部分内容由 AI 生成