Témoignage client : Comment Hexafret a industrialisé son support avec GLPI 🚀

« Avant, on avait un outil plus complexe… les évolutions coûtaient extrêmement cher. Alors que là, on a un outil fiable, peu coûteux et qui fonctionne. » Quand on gère le support IT comme Hexafret (4 000 collaborateurs, 7 000 utilisateurs internes et externes), on n'a pas le temps pour des interfaces rigides ou des dépendances sans fin envers des intégrateurs tiers. L'objectif de Fabienne et Maxime ? Industrialiser leurs processus d'assistance pour que les équipes sur le terrain se concentrent sur l'essentiel : faire circuler les marchandises de manière écoresponsable. Ce qui fait le succès de leur transition vers GLPI : ✅ L'autonomie retrouvée : plus besoin de budgets exorbitants pour la moindre modification. L'équipe gère et adapte le paramétrage de l'outil en interne, au rythme des besoins réels. ✅ Le ticket comme unique source de vérité : fini le traitement des demandes éparpillées par mail. De l'historique à la résolution par les techniciens N2/N3, tout est centralisé au même endroit. ✅ Zéro perte de mémoire : une migration réussie de 11 000 tickets pour garantir la continuité des données et permettre aux équipes de travailler "comme avant", la fluidité en plus. ✅ Une adoption sans friction : un outil jugé intuitif, ergonomique et collaboratif, qui ne nécessite pas de formations lourdes pour être pris en main instantanément. Gagner en réactivité tout en maîtrisant ses coûts, c'est possible.  Découvrez le témoignage complet d'Hexafret en vidéo ! 🎬 #glpi #temoignageclient #hexafret 🎥 ‪@obeevi‬ Partenaire intégrateur : https://www.eoris.fr 📱 Nos réseaux sociaux : https://linktr.ee/GLPI_PROJECT 🌐 Vous aussi, testez GLPI, découvrez nos offres : https://www.glpi-project.org/fr/