Смена карьеры: от полного отсутствия опыта до успешного CSM

Раскройте секреты успешного перехода на работу в сфере клиентского успеха! В этом эпизоде ​​подкаста CSM Practice мы рассмотрим, как люди без опыта могут преуспеть в качестве менеджеров по работе с клиентами (CSM). Узнайте полезные советы по обучению, адаптации и необходимым навыкам для успеха. 𝐇𝐈𝐆𝐇𝐋𝐈𝐆𝐇𝐓𝐒 Эффективные стратегии обучения новых CSM из нетрадиционных профессий Важность эмпатии и мягких навыков в сфере клиентского успеха Лучшие практики создания эффективной программы адаптации CSM 👍 Ставьте лайки, делитесь и подписывайтесь, чтобы получать советы от экспертов! 👉🏻 Когда будете готовы... вот 3 способа, которыми я могу помочь вам создать, оптимизировать или масштабировать вашу практику клиентского успеха: 𝟏. Получите бесплатную копию наших материалов по управлению успехом клиентов и их интеграции. Мы создали библиотеку ресурсов, чтобы вы могли легко получить доступ к лучшим практикам и эталонным данным. https://www.csmpractice.com/resources 2. Подпишитесь на нашу рассылку CSM Practice Подпишитесь на нашу рассылку CSM Practice и присоединитесь к сообществу руководителей и бизнес-профессионалов, стремящихся повысить свой уровень в сфере управления успехом клиентов. https://www.csmpractice.com/newslette... 3. Разработайте свою стратегию по работе с клиентами Если вы руководитель стартапа, стремящийся вывести свои стратегии по работе с клиентами на новый уровень, наша программа Mastermind создана для вас. Сотрудничайте с ведущими специалистами по работе с клиентами, чтобы получить ясность и инструменты, необходимые для эффективного внедрения и улучшения стратегии работы с клиентами в вашей организации. https://bit.ly/jointhecustomermethod НАШ СПЕЦИАЛИСТ Ханене Дюпра основала Rise International, чтобы предоставлять практические экспертные знания в области работы с клиентами компаниям по всему миру, уделяя особое внимание удовлетворению, удержанию и росту. Имея более 15 лет опыта работы в секторах B2B-цифровых технологий и SaaS, она также специализируется на карьерном коучинге для начинающих менеджеров по работе с клиентами, предоставляя им навыки, необходимые для достижения успеха в своей роли. 🔗 Вы можете связаться с Ханене через LinkedIn:   / haneneduprat   ЛИНКИ ДЛЯ ТЕХ, КТО РАБОТАЕТ С НАШИМИ СИЛЬНЫМИ СТОРОНАМИ 📑 Читайте: Лидерство, основанное на сильных сторонах https://store.gallup.com/p/en-us/1036... 📑 Читайте: Эссенциализм https://gregmckeown.com/books/essenti... 🎙️ Слушайте: Подкаст CSMS and Co https://podcast.ausha.co/csms-co 🎙️ Слушайте: Do Tt Yourself Подкаст https://www.gdiy.fr/ СТАМПЫ TIM 00:00 Вступление 02:21 Вдохновение для программы обучения 04:58 Как обучить кого-либо на должность CSM 05:53 Какие люди могут быть CSM? 08:36 Высокоинтенсивный или низкоинтенсивный подход? 09:43 Проблемы обучения 10:53 Рекомендации по подбору персонала 12:36 Важность обучения CSM 13:07 Улучшения программы 13:54 Будущие тенденции найма 16:25 Рекомендуемые ресурсы #УспехКлиентов #ОбучениеCSMT #ПереходККарьере #АдаптацияCSM