WhatsApp im Autohaus: Wie Autohaus Penning Zeit für Kunden gewinnt

Eine Mitarbeiterin, halbtags nur fürs Telefonieren. Excel-Listen, E-Mails, Anrufe: So liefen die Einladungen zum Service beim Autohaus Penning in Zetel-Neuenburg (Friesland), bis Geschäftsführer Arnim Penning in einem Webinar seines DMS-Anbieters Loco-Soft auf hellomateo stieß. Heute lädt das Autohaus seine Kunden automatisch per WhatsApp zu Hauptuntersuchung, Inspektion und Räderwechsel ein, mit dem Link zum Onlinekalender direkt in der Nachricht. Und nebenbei hat sich der Werkstatt-Alltag verändert: Statt anzurufen, fragen Kunden per WhatsApp „Wie weit ist mein Auto?“ und schicken Fotos von Schäden oder Videos von Geräuschen. In diesem Video erzählt Arnim Penning, wie das Autohaus Penning (SEAT, Cupra, Kia, Mitsubishi, knapp 50 Mitarbeitende) seine Kundenkommunikation digitalisiert hat: ▶ Warum ein eigener Versuch mit WhatsApp Business nur mäßig lief und datenschutzkritisch war ▶ Wie die Anbindung an das DMS Loco-Soft ohne großen Aufwand stand ▶ Automatische Willkommensnachricht mit der Bitte um Zustimmung für jeden neuen Kunden im DMS ▶ Automatische Kundenreisen: Einladung zu HU, Inspektion und Räderwechsel per WhatsApp ▶ Ad-hoc-Kampagnen und WhatsApp Newsletter, zum Beispiel ein Video, das für die Online-Terminbuchung wirbt ▶ E-Mail als Alternativkanal für Kunden, die WhatsApp nicht nutzen ▶ QR-Code-Aufsteller im Service: Werkstatt-Status per WhatsApp statt Telefon ▶ Was die Automatisierung dem Team bringt: mehr Zeit für die Kunden, die im Autohaus stehen hellomateo ist die DSGVO-konforme Plattform für WhatsApp Business im Autohaus und im Fachhandel: WhatsApp Marketing für Autohäuser, WhatsApp Newsletter, automatische Einladungen zu HU, TÜV, Inspektion und Räderwechsel, Terminbuchung, Bewertungsmanagement für Google-Bewertungen, KI-Assistent und KI-Telefonie, angebunden an das DMS, zum Beispiel Loco-Soft, werwiso oder CROSS. Mehr Erfolgsgeschichten aus Autohaus, Augenoptik und Hörakustik: www.hellomateo.de Mehr zum Autohaus Penning: www.autohaus-penning.de Termin vereinbaren: https://www.hellomateo.de/termin?utm_... #WhatsAppBusiness #Autohaus #Kundenkommunikation #WhatsAppMarketing #Autohandel #Werkstatt #DMS #LocoSoft #Digitalisierung #hellomateo 💚