남대문 시장을 뒤흔든 스카프 아저씨 스타 상인의 장사 비결?
유식한TV 창업창직 비지니스모델
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남대문 시장을 뒤흔든 스카프 아저씨 스타 상인의 장사 비결?
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전통시장에서 아이돌 못지않은 팬덤을 모으고 있는 남대문시장 '한양사' 스카프 사장님을 직접 만났습니다.
퇴근 무렵 늦은 시간에도 손님들의 발길이 끊이지 않고, 사진 촬영과 유쾌한 소통으로 웃음을 선물하는 스타 상인의 현장! 고객의 마음을 사로잡는 남다른 비결을 영상으로 확인해보세요.
영상 속 대화와 현장 반응을 살펴보면, 고객 관점에서 웃음을 자아내고 흥미를 끈 사장님의 주요 유쾌한 멘트와 소통 방식은 다음과 같습니다.
1\. 엉뚱하고 재치 있는 가격 멘트
"한 장도 만 원, 다섯 장도 만 원, 여섯 장도 만 원\!"**
고객이 "얼마예요?", "몇 장이에요?" 하고 물을 때 정형화된 가격표 대신
너스레를 떨며 말해 손님들이 "말을 진짜 재밌게 하신다"며 웃음을 터뜨립니다.
2\. 스카프 활용법에 대한 능청스러운 농담
나중에 막 밧줄로 써도 되고\~"**
스카프를 목에 두르는 용도 외에 다양하게 활용할 수 있다며 과장 섞인 농담을 던져 손님들의 긴장을 풀어주고 분위기를 띄웁니다.
3\. '스타/연예인' 콘셉트의 너스레와 팬 서비스
"유튜브 가서 따봉 눌러야지\~ 거기도 따봉 하고\!"**
손님들이 사진을 찍거나 알아보면 쑥스러워하기보다 자연스럽게 '따봉' 포즈를 취하고, 구독과 좋아요를 유쾌하게 유도하며 셀카를 함께 찍어줍니다.
연예인 바로 앞에서 할 말은 다 하고\ 손님들이 바로 앞에서 사장님에 대해 이런저런 이야기를 나누자, 자신이 연예인이라도 된 것처럼 능청스럽게 맞받아치며 친근감을 줍니다.
4. 세대 차이·유행을 유쾌하게 비트는 소통
MBTI 질문에 "아, 옛날 사람\
손님이 MBTI가 뭐냐고 묻자 어리둥절해하다가 "옛날 사람이라 그런 거 잘 모른다"며 솔직하면서도 유머러스하게 넘기는 모습이 편안한 웃음을 자아냅니다.
요약하자면
고객 관점에서 단순히 물건을 파는 것이 아니라 "말 한마디로 손님을 기분 좋게 만드는 특유의 넉살과 유머가 핵심입니다. 손님을 단순히 구매자가 아닌 '팬이자 친구'처럼 대하며 유쾌한 에너지를 주는 멘트들이 현장 사람들을 즐겁게 만든 포인트입니다.
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