무작정 우기고 떼쓰는 민원인을 당당하게 대하는 솔루션 | CS교육 14강

규정과 절차를 설명해도 같은 요구를 반복하는 민원 상황에서는 어떻게 대응해야 할까요? 고객의 의견을 존중하는 태도와 정당한 규정을 일관되게 적용하는 원칙은 함께 지켜져야 합니다. 이번 강의에서는 반복적인 요구와 의견 충돌 상황에서 감정적으로 맞서지 않고, 명확한 기준과 침착한 소통으로 대응하는 방법을 살펴봅니다. ■ 강의 주제 CS교육 14강. 무작정 우기고 떼쓰는 민원인을 당당하게 대하는 솔루션 ■ 이런 분께 추천합니다 반복민원 및 고객 불만 대응 담당자 공공기관과 공공시설 실무자 규정과 원칙을 분명하게 전달해야 하는 분 갈등 상황에서도 침착하게 응대하고 싶은 분 일의 감각 | WORK SENSE 일을 더 잘 이해하고, 더 나은 방식으로 일하는 법. ※ 본 영상은 AI 기반 도구를 활용하여 제작한 교육 콘텐츠입니다. #일의감각 #CS교육 #민원대응 #반복민원 #고객응대