Eficiência hospitalar e marketing: como vender soluções complexas na saúde | SalusCast #04

Um hospital pode ter bons profissionais, estrutura, tecnologia e protocolos e ainda assim operar mal. Porque excelência assistencial, sozinha, não garante excelência operacional. Quando o fluxo não funciona, leitos travam, cirurgias atrasam, equipes se sobrecarregam e o paciente sente o impacto. Neste quarto episódio do SalusCast, recebemos Gutemberg Lavoisier, médico intensivista e emergencista, gestor, consultor e sócio-fundador da HeptaMED. Depois de uma trajetória que passou pela gestão hospitalar, por mais de 100 hospitais, pelo projeto Lean nas Emergências do Hospital Sírio-Libanês e pela atuação durante a pandemia, Gutemberg transformou o conhecimento acumulado sobre fluxo e eficiência em uma empresa de gestão operacional e tecnologia para a saúde. Falamos sobre demanda e capacidade, superlotação, segurança do paciente, gestão de leitos, os princípios do fluxo e o papel dos Command Centers. E sobre uma distinção importante: ter dashboards e dados não significa comandar uma operação. Informação só gera valor quando ajuda a antecipar problemas e tomar decisões no tempo certo. A conversa então chega a outro sistema complexo: a venda B2B na saúde. Como vender uma solução que exige explicação, envolve múltiplos decisores e depende de confiança? Falamos sobre champion, ciclo longo, autoridade do fundador, construção de marca, conteúdo, cases, presença digital, inteligência artificial e por que tráfego pago não resolve uma mensagem que ainda não está clara. Se você atua em gestão hospitalar, healthtech, tecnologia em saúde ou vende soluções para hospitais e redes assistenciais, esta conversa é sobre o seu mercado. ─────────────── :: CAPÍTULOS 00:00 Abertura: fluxo, eficiência e o B2B da saúde 02:15 Gutemberg: de Araguari à medicina 05:40 Terapia intensiva, emergência e o início da gestão 08:01 A UPA lotada e a primeira grande lição sobre fluxo 11:00 O “mito da porta” no pronto-socorro 14:36 A demanda do pronto-socorro é realmente imprevisível? 18:24 Sírio-Libanês e o projeto Lean nas Emergências 19:43 Excelência assistencial exige excelência operacional 23:29 Pandemia: fluxo, catástrofe e atuação pelo Brasil 30:27 Segurança do paciente também é processo 33:17 Por que fluxo é a base da operação 37:19 Como nasceu a HeptaMED 43:47 HeptaMED: a história por trás do nome 46:48 Problemas complexos e o perigo das soluções simples 51:55 O que a HeptaMED entrega para hospitais e redes 58:50 Diagnóstico operacional: mapear antes de digitalizar 1:03:17 Command Center: sair da ilha para enxergar a ilha 1:07:02 Dashboard não é Command Center 1:11:28 Os sete pilares para gerenciar fluxo 1:18:06 Quem coordena o fluxo dentro do hospital? 1:22:14 Command Centers nos EUA e o cenário brasileiro 1:25:32 Por que vender para a saúde também é complexo 1:26:23 Champion e múltiplos decisores na venda B2B 1:30:41 Confiança e credibilidade na compra hospitalar 1:35:19 A “gestação” de uma venda complexa 1:36:55 Autoridade offline x presença digital 1:39:48 Como transferir autoridade do fundador para a marca 1:44:02 IA e a nova forma de encontrar fornecedores 1:46:20 Não basta ser bom: é preciso parecer bom 1:48:37 Cases, conteúdo e provas de autoridade 1:50:04 O método da Salus: ser encontrado, compreendido e gerar confiança 1:54:33 O comprador pesquisa antes de falar com vendas 1:56:28 Por que pacotes prontos falham em mercados complexos 1:59:30 O valor de conhecer profundamente o nicho 2:01:08 A mensagem de Gutemberg para gestores da saúde 2:02:10 O “nono desperdício”: desperdício digital 2:04:23 Encerramento: aprendizado, encontros e próximos passos ─────────────── A Salus é uma agência especializada em marketing estratégico para empresas B2B da saúde, negócios que vendem para hospitais, clínicas, operadoras, laboratórios e demais players do setor. 🌐 https://salusmarketing.com.br/ 💼 LinkedIn: / salusmarketing 📷 Instagram: / salusmkt 📩 Contato: rafael@salusmarketing.com.br Conheça a HeptaMED: https://heptamed.com.br/ . . #GestãoHospitalar #EficiênciaHospitalar #MarketingB2B #Healthtech #SalusCast #B2BSaúde #CommandCenter . As opiniões e visões expressas pelo convidado são de sua responsabilidade e não representam necessariamente as posições da Salus. Este episódio tem caráter de entrevista e conversa, e as informações sobre produtos, soluções e negócios mencionados são de responsabilidade do entrevistado.