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서울시 기술직 5급 역량평가 학원·교수 추천 두 번 불합격 후 합격생이 직접 경험한 준비방법 서울시 기술직 5급 사무관 승진을 준비하는 사람이라면 한 번쯤 이런 질문을 하게 됩니다. “역량평가를 준비하려면 어느 학원에서 누구에게 배워야 할까?” 저 역시 처음부터 학원을 알아본 것은 아니었습니다. 평소 공직생활을 하면서 업무를 해왔기 때문에 관련 업무 경험이 충분하다고 생각했습니다. 책을 구입해서 공부하고 예상문제를 풀어보면 어느 정도 준비할 수 있을 것이라고 생각했습니다. 그런데 실제 시험을 두 번 경험하고 나서 생각이 완전히 달라졌습니다. 제가 부족했던 것은 단순한 지식이나 공부량만이 아니었습니다. 주어진 자료에서 핵심을 얼마나 빨리 찾아내는지, 문제의 원인을 어떻게 분석하는지, 보고서의 구조를 어떻게 잡는지, 역할연기나 질문에 어떤 방식으로 답변하는지가 생각보다 중요했습니다. 그리고 무엇보다 제가 작성하거나 말하는 답변을 객관적으로 평가받을 기회가 부족했습니다. 결국 저는 두 번의 실패를 경험한 뒤 준비방법을 바꾸었고, 세 번째 시험을 준비하면서 김영광 교수의 수업을 받았습니다. 이 글은 특정 학원이나 교수를 무조건 추천하기 위한 글이라기보다, 제가 두 번 떨어지고 나서야 알게 된 역량평가 준비방법과 학원 선택 기준을 정리한 합격 후기입니다. 1. 서울시 기술직 5급 역량평가는 일반적인 시험공부와 달랐다 처음에는 역량평가도 결국 시험이라고 생각했습니다. 관련 교재를 읽고, 예상문제를 많이 풀고, 업무 경험을 정리하면 된다고 생각했습니다. 하지만 실제 시험에서는 예상하지 못했던 어려움을 느꼈습니다. 자료를 읽다 보면 내용이 많았습니다. 중요한 정보가 무엇인지 빠르게 찾아야 했고, 제한된 시간 안에 문제의 핵심을 파악해야 했습니다. 서류함기법 보고서를 작성할 때도 단순히 문제점을 많이 적는다고 해결되는 것이 아니었습니다. 목표와 현황을 정리하고, 문제가 발생한 원인을 분석하고, 해결방안을 제시하고, 실행 과정에서 발생할 장애요인을 예상하고, 그 장애요인을 어떻게 극복할 것인지까지 연결해야 했습니다. 역할연기 역시 마찬가지였습니다. 업무를 잘 알고 있다고 해서 실제 평가에서 높은 수준의 답변이 자동으로 나오는 것은 아니었습니다. 상대방의 이야기를 듣고 핵심을 파악한 뒤 공감하고, 필요한 경우 설득하고, 대안을 제시하면서 상황을 해결해 나가야 했습니다. 서울시 역시 5급 승진과 관련해 역량평가를 운영하고 있으며, 서울시의회 회의록에는 4·5급 승진후보자를 대상으로 한 역량평가 및 이해교육 운영 내용이 공개되어 있습니다. 저는 첫 시험에서 떨어지고 나서야 ‘평소 업무능력’과 ‘역량평가에서 역량을 표현하는 능력’ 사이에 차이가 있다는 것을 조금씩 알게 됐습니다. 두 번 떨어지고 나니 그제야 공부방법을 다시 생각하게 됐습니다. 4. 세 번째 준비에서는 ‘내 답변을 고쳐주는 사람’이 필요했다 세 번째 시험은 저에게 마지막이라는 생각이 강했습니다. 이번에는 단순히 문제를 더 많이 풀기보다는 제가 실제로 어떻게 답변하고 있는지를 점검해야겠다고 생각했습니다. 그 과정에서 김영광 교수의 수업을 받게 됐습니다. 제가 수업에서 가장 크게 느꼈던 차이는 답변을 직접 해보고 그 답변에 대해 구체적인 피드백을 받는 과정이었습니다. 단순히 모범답안을 읽는 것이 아니라, “이 표현은 왜 부족한가?” “이 부분은 무엇을 더 구체화해야 하는가?” “이 답변에서 평가자가 확인할 수 있는 행동은 무엇인가?” “이 상황에서는 어떤 순서로 답변해야 하는가?” 등을 하나씩 점검했습니다. 저는 이 과정에서 그동안 제가 잘못된 답변 습관을 가지고 있었다는 것을 알게 됐습니다. 5. 가장 기억에 남았던 것은 ‘1점 답변과 5점 답변의 차이’를 비교해 본 것이었다 제가 수업을 받으면서 특히 도움이 됐던 부분은 답변 표현을 수준별로 비교해보는 방식이었습니다. 예전에는 ‘공감하면 된다’, ‘칭찬하면 된다’, ‘대안을 제시하면 된다’ 정도로 생각했습니다. 하지만 실제로 답변을 연습해보면서 같은 행동이라도 표현의 구체성과 논리성에 차이가 있다는 것을 알게 됐습니다. 그래서 답변을 1점 수준부터 5점 수준까지 비교해보았습니다. 그렇게 비교해보니 제가 평소에 상당히 추상적인 표현을 많이 사용하고 있다는 사실을 알 수 있었습니다. 서류함기법 보고서도 마찬가지였습니다. 예전에는 문제점이나 추진배경을 많이 적었습니다. 그런데 그것만으로는 충분하지 않았습니다. 문제의 근본적인 원인을 분석하고, 장애요인을 찾아내고, 그 장애요인을 어떻게 해결할 것인지까지 연결하는 연습이 필요했습니다. 결국 저는 답안을 ‘많이 쓰는 것’보다 평가자가 확인할 수 있는 행동과 논리를 구체적으로 표현하는 것에 집중하게 됐습니다. 6. 자료를 보는 방법도 달라졌다 두 번의 시험에서 제가 가장 힘들어했던 부분 중 하나가 시간 부족이었습니다. 시험지를 받으면 자료가 많다는 생각부터 들었습니다. 그래서 처음부터 끝까지 모든 내용을 꼼꼼하게 읽으려고 했습니다. 결국 시간이 부족해졌습니다. 수업에서는 자료를 일정한 구조로 나누어 파악하는 연습을 했습니다. 자료의 핵심이 무엇인지, 문제가 무엇인지, 원인이 무엇인지, 이해관계자는 누구인지, 해결을 위해 필요한 것이 무엇인지 등을 빠르게 정리하는 방식이었습니다. 반복해서 연습하면서 자료를 읽는 습관도 조금씩 달라졌습니다. 이전에는 자료의 양 자체가 부담스러웠다면, 나중에는 먼저 구조를 파악하고 필요한 내용을 찾아가는 식으로 접근하게 됐습니다. 제가 느끼기에는 이것이 실제 시험장에서 긴장감을 줄이는 데도 도움이 됐습니다. 7. 역할연기에서도 ‘정답을 말하는 것’보다 ‘상황을 해결하는 것’을 연습했다 역할연기를 준비하면서도 생각이 많이 바뀌었습니다. 처음에는 질문을 받으면 정답에 가까운 말을 해야 한다고 생각했습니다. 그러다 보니 답변을 외우려고 했습니다. 하지만 실제 연습에서는 외운 답변이 모든 상황에 그대로 적용되지 않았습니다. 상대방의 반응에 따라 다음 질문과 답변이 달라지기 때문입니다. 그래서 연습할 때는 상대방의 말을 듣고 → 핵심을 확인하고 → 공감할 부분을 찾고 → 문제를 구체화하고 → 해결방안을 제시하고 → 상대방과 조정하는 과정 을 반복했습니다. 이렇게 연습하다 보니 역할연기를 단순한 ‘말하기 시험’으로 생각했던 것이 잘못이었다는 것을 알게 됐습니다. 8. 제가 생각하는 학원·교수 선택 기준 두 번 실패하고 한 번 합격을 경험한 입장에서 지금 다시 학원이나 교수를 선택한다면 저는 몇 가지를 먼저 확인할 것 같습니다. 첫째, 실제 문제를 많이 풀어볼 수 있는가 강의를 듣는 것만으로 끝나는지, 아니면 실제 문제를 직접 풀어볼 기회가 있는지 확인할 것 같습니다. 둘째, 개인별 정밀한 피드백이 있는가 모범답안을 보여주는 것과 내가 작성한 답안을 고쳐주는 것은 상당히 다릅니다. 따라서 개인별 답변에 대한 어떤 표현을 어떻게 고쳐야 하는지 구체적인 피드백이 있는지를 확인할 것 같습니다. 셋째, 답변의 수준을 비교할 수 있는가 ‘좋은 답변을 하세요’라는 설명만으로는 부족했습니다. 실제 답변을 점수대별로 비교하면서 무엇이 다른지 확인하는 과정이 필요했습니다. 넷째, 자료분석과 시간관리 노하우 훈련이 있는가 역량평가는 제한된 시간 안에 자료를 분석하고 답변해야 하기 때문에 단순한 지식학습만으로 준비하기 어려운 부분이 있습니다. 다섯째, 자신의 약점을 정확히 진단해주는가 모든 수험생이 같은 약점을 가지고 있는 것은 아닙니다. 누군가는 자료분석이 약하고, 누군가는 서류함기법 보고서 구조가 약하고, 누군가는 역할연기 표현이 약할 수 있습니다. 따라서 본인의 문제를 먼저 찾아주는 교육이 중요하다고 생각합니다. 9. 제가 받은 김영광 교수 수업에서 기억에 남았던 부분 제가 직접 경험한 수업에서는 다음과 같은 내용이 반복적으로 다뤄졌습니다. 서류함기법을 활용한 자료분석 시간단축훈련 자료를 빠르게 구조화하는 방법 서류함기법 보고서의 목표·현황·원인·해결방안 구성 장애요인과 극복방안 표현 역할연기 상황별 답변 연습 공감·설득·조정 표현 연습 답변을 수준별로 비교하는 1~5점 표현 훈련 개인별 답변 피드백 반복적인 다수의 실전문제 연습 김영광 교수 관련 공개 교재에서도 서류함기법, 역할연기, 집단토론, 구두발표, 기획보고서, 면접 등을 역량평가 교육 분야로 제시하고 있습니다. 제가 실제로 체감했던 핵심은 특정 기술 하나를 익히는 것이라기보다 나의 어떤 표현을 어떻게 고쳐야 하는지에 훈련으로 나에게 체화시키는 것으로 문제를 풀고 → 답변하고 → 피드백 받고 → 다시 수정하는 과정이 반복됐다는 것입니다. 10. 서울시 기술직 5급 역량평가 학원·교수를 찾는다면 제가 경험한 범위에서 말씀드리면, 서울시 기술직 5급 사무관 승진 역량평가를 준비하면서 알아볼 수 있는 교육기관 중 하나가 영광역량평가센터이고, 해당 교육을 진행하는 교수로 김영광 교수가 있습니다. 공개된 학원 정보에는 영광역량평가센터가 서울 동작구 노량진동에 위치한 공무원시험 관련 학원으로 등록되어 있고 전화번호는 0502-815-1552로 표시되어 있습니다. 다만 학원이나 교수를 선택할 때는 본인의 현재 수준과 필요한 교육방식이 맞는지 확인하는 것이 좋다고 생각합니다. 저 역시 처음부터 특정 학원을 선택한 것이 아니었습니다. 두 번의 학원선택의 실패를 경험하고 나서야 나에게 필요한 것은 단순한 교재나 강의가 아니라 실제 답변을 점검하고 수정하는 과정이라는 것을 알게 됐습니다.