AP Law 141 Lemon Law

AP Law 141 Lemon Law Lemon Law หรือในชื่อไทยคือ ร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า พ.ศ...... ซึ่งเป็นกฎหมายที่จะช่วยคุ้มครองเราเมื่อซื้อของใหม่แล้วพบว่าสินค้ามีความชำรุดบกพร่อง ใช้งานไม่ได้ตามปกติ หรือซ่อมแล้วไม่หาย ซึ่งคำว่า Lemon หมายถึงสินค้าที่ภายนอกดูสวยงาม แต่ภายในคุณภาพต่ำ ใช้แล้วพัง โดยสาเหตุของการตรากฎหมาย lemon law มาจากปัญหาที่หลายคนเคยพบเจอ เช่น “ซื้อของใหม่แต่เสียตั้งแต่วันแรก” “ซ่อมแล้วซ่อมอีกไม่จบ” หรือ “สินค้ามีตำหนิแต่ร้านไม่รับผิดชอบ” ทั้งนี้ จุดประสงค์ของ Lemon law คือ คุ้มครองกรณีสินค้ามีความชำรุดบกพร่องตั้งแต่ต้น หรือมีปัญหาจนกระทบต่อการใช้งานตามปกติ โดยให้สิทธิผู้บริโภคมากกว่าการซ่อมเพียงอย่างเดียว เช่น ขอเปลี่ยนสินค้า ลดราคา หรือเลิกสัญญาได้ตามเงื่อนไข สำหรับสินค้าทั่วไป หากพบความชำรุดภายใน 6 เดือนนับจากวันส่งมอบ ให้สันนิษฐานว่าสินค้ามีความชำรุดบกพร่องตั้งแต่ต้น ส่วนรถยนต์กำหนดระยะเวลา 1 ปี หรือ 10,000 กิโลเมตร ขณะที่ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับการเยียวยา 4 รูปแบบ ได้แก่ การซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า การลดราคา หรือการเลิกสัญญา ตามลักษณะและความรุนแรงของปัญหาที่เกิดขึ้น นอกจากนี้ กฎหมายยังกำหนดกรอบเวลาการซ่อมแซมที่ชัดเจน โดยสินค้าทั่วไปและรถจักรยานยนต์ต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 60 วัน และรถยนต์ต้องแล้วเสร็จภายใน 90 วัน นับแต่วันที่รับมอบสินค้าไว้ซ่อม หากผู้ขายไม่สามารถดำเนินการได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้บริโภคมีสิทธิขอลดราคา บอกเลิกสัญญา หรือเรียกค่าเสียหายตามกฎหมายได้ ในกรณีที่พบข้อบกพร่องที่เป็นสาระสำคัญ ผู้บริโภคมีสิทธิขอเปลี่ยนสินค้าได้ทันทีกรณีที่พบข้อบกพร่องในสาระสำคัญ โดยสินค้าทั่วไปสามารถใช้สิทธิได้ภายใน 7 วัน ส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สามารถใช้สิทธิได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ขณะที่รถยนต์ซึ่งมีข้อบกพร่องที่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและไม่สามารถแก้ไขได้ ผู้ขายต้องเปลี่ยนรถยนต์คันใหม่ชนิดเดียวกันให้แก่ผู้ซื้อ ทั้งนี้ Lemon law มีความพยายามในการผลักดันมานานกว่า 10 ปี ก่อนจะมีมติคณะรัฐมนตรีเห็นชอบร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า เนื้อหาโดย กิตตินันท์ จารุกิจไพศาล นบ.ธรรมศาสตร์ ทนายความ