Czy cold mailing jeszcze działa? Sprzedaż B2B w świecie online | E-commerce w pudełku #9

🎧 Czy cold mailing jeszcze działa? Zapraszamy na kolejny odcinek podcastu „E-commerce w pudełku", w którym rozmawiamy o tym, jak zmieniła się sprzedaż B2B i rola handlowca, gdy większość rozmów z klientem przeniosła się przed ekran. W tym odcinku bierzemy na warsztat sprzedaż B2B od kuchni, od budowania zaufania na odległość i cold mailingu, przez różnice między obsługą dużej marki a małego sklepu, aż po utrzymanie klienta i rolę AI w pracy handlowca. Gościem Marty Kwiatkowskiej jest Wojciech Dwojacki, który w sprzedaży B2B działa od kilkunastu lat i z bliska obserwował, jak przez ten czas zmienił się rynek, narzędzia i sami klienci. Z odcinka dowiesz się m.in.: 00:34 Kim jest Wojciech Dwojacki? 0:50 Jakie zmiany w sprzedaży e-commerce są zauważalne na przestrzeni ostatnich kilku lat? 2:08 Jak zdobyć zaufanie i pozyskać klienta w dobie pracy zdalnej? 3:18 Czy sprzedaż rozwiązań Saas różni się czymś od sprzedaży innych rozwiązań czy produktów? 4:29 Czy cold mailing jeszcze działa? 6:48 Czym różni się sprzedaż do dużego klienta i do małego? 8:17 Jak budować zaufanie na początku współpracy, nie mając jeszcze relacji z klientem? 10:08 Sprzedaż przez Linkedin - tak, czy nie? 12:04 Najtrudniejszy klient dla Wojtka i w jaki sposób go pozyskał? 13:28 Największa wtopa sprzedażowa Wojtka to...? 15:05 Czy zawsze o przejęciu klienta decydują obiecujące cyferki, czy jednak relacja? 17:13 Jakie są sprawdzone sposoby na utrzymanie klienta? 19:10 Czy handlowiec w pewnym sensie powinien być dobrym kolegą dla klienta? 21:05 Jak odzyskać klienta? 22:58 Czy customer success jest częścią sprzedaży, czy należy to traktować jako osobny dział? 24:04 Czy AI pomaga w sprzedaży, czy coś może zabiera? 25:40 Jakie umiejętności handlowców będą kluczowe za 2-3 lata? 28:15 Czy rola sprzedawcy w handlu B2B jest nadal kluczowa, czy część osób będzie szukała większej automatyzacji? 30:22 Jedna rada dla osób, które zaczynają sprzedaż w B2B Jeśli sprzedajesz w B2B albo chcesz lepiej rozumieć, jak dziś kupują klienci, ten odcinek jest dla Ciebie. Zostaw suba i daj znać w komentarzu, jakie techniki sprzedażowe działają u Ciebie.