Portail client et IA sur WMS Xtent : le retour d'expérience de Desiage Logistique

Renaud Lionard, dirigeant de DSL Desiage Logistique, l'un des premiers clients du WMS Xtent en France, explique comment son entreprise a ajouté un portail client et une brique d'intelligence artificielle par-dessus son WMS Akanea. Il témoigne avec Philippe Gomez (consultant avant-vente WMS chez Akanea) et Maxime Huzar (cofondateur de Spacefill) sur un partenariat tripartite entre éditeur WMS, éditeur de portail client et prestataire logistique. Le constat de départ : aujourd'hui, plus d'un appel d'offres sur deux en logistique exige un portail client, une tour de contrôle ou un OMS connecté. Les chargeurs ne veulent plus seulement de la visibilité, ils veulent de la collaboration et de l'autonomie. CE QUI RESSORT DU TÉMOIGNAGE Plus d'un appel d'offres sur deux en logistique exige désormais un portail client DSL Desiage Logistique : 1,7 M€ de chiffre d'affaires, 15 à 16 collaborateurs, basé dans la région de Vichy, sur WMS Akanea depuis la version V10 Intégration d'un nouveau client en deux étapes : paramétrage Akanea puis paramétrage Spacefill, réalisé en autonomie par les équipes de DSL Réorganisation complète du service ADV sans augmentation d'effectif Suppression de la ressaisie des commandes reçues par email et par fichier Excel Fin des appels téléphoniques de suivi et des allers-retours par mail Adoption transverse dans les équipes, de 26 à 61 ans Lecture intelligente des commandes PDF par IA, intégrées directement dans le WMS Xtent CHAPITRES 00:00 Introduction : ajouter un portail client et de l'IA à un WMS Xtent 01:18 Qui est Spacefill et pourquoi la société a été créée 01:55 Akanea, groupe Isagri, et le WMS Xtent présentés par Philippe Gomez 02:56 Qui est DSL Desiage Logistique, 3PL de la région de Vichy 04:41 Comment les néo-logisticiens ont changé les attentes digitales des chargeurs 05:32 Le temps perdu en reporting Excel pour les clients chargeurs 06:04 EDI : ce que les chargeurs veulent vraiment derrière le mot 06:50 Plus d'un appel d'offres sur deux exige un portail client 07:48 Le point de vue de l'éditeur WMS : gagner et fidéliser les clients 09:53 Ce que couvre le WMS Xtent : traçabilité, facturation, écosystème 12:55 Avant Spacefill : comment DSL gérait la relation client sur Xtent 15:35 Le déclencheur : la croissance et le cap à passer 17:29 Ce qui change au quotidien : réorganisation et montée en compétence 19:32 Le retour sur investissement, au-delà du gain financier 22:01 Intégrer un nouveau client : Akanea puis Spacefill, en deux étapes 25:10 L'architecture : Xtent comme socle, Spacefill comme couche client 26:19 Les briques Spacefill : portail, connectivité, RDV à quai et IA 28:04 L'IA qui lit les commandes PDF et supprime la ressaisie 32:27 Pourquoi ne pas brancher directement le TMS Akanea pour le tracking 34:45 Spacefill comme middleware entre plusieurs WMS et TMS 35:43 EDI : suivi des flux, anomalies et connecteur auditable 38:53 Le mot de la fin : rigueur, compétences et collaboration client QUESTIONS TRAITÉES DANS CE WEBINAIRE Que peut-on faire avec un portail client que le WMS Xtent ne fait pas nativement ? Quelle différence entre le portail iEntrepôt d'Akanea et un portail client Spacefill ? Comment connecter un portail client au WMS Akanea Xtent ? Comment l'IA automatise-t-elle le traitement des commandes reçues par email ou PDF ? Faut-il un accompagnement éditeur pour intégrer chaque nouveau client chargeur ? Comment sont gérés et audités les flux EDI entre Akanea et Spacefill ? Pourquoi un portail client est-il devenu un critère d'appel d'offres en logistique ? Comment faire adopter un nouveau portail par des équipes de tous âges ? À PROPOS DSL Desiage Logistique est un prestataire logistique basé dans la région de Vichy, repris par Renaud Lionard en 2010. L'entreprise opère sous WMS Akanea Xtent, dont elle a été l'un des premiers clients en France. Akanea, filiale du groupe Isagri, édite depuis plus de 40 ans des logiciels pour les professionnels du transport, de la logistique et de la douane, dont le WMS Xtent. Spacefill édite un portail client en marque blanche et agnostique du WMS pour les prestataires logistiques 3PL. Plus de 50 WMS du marché sont intégrés, dont Xtent, Akanea, Reflex, Infolog, Speed, Bext, Mecalux et Stock-iT. Plus de 50 prestataires logistiques utilisent la solution en France. LIENS Le portail client Spacefill pour les 3PL : [URL landing 3PL] La connexion Spacefill x Akanea Xtent : [URL page intégration] Demander une démo : [URL démo] #logistique #3PL #WMS #Xtent #Akanea #supplychain #IA #automatisation #entrepot #digitalisation #prestatairelogistique #OMS #portailclient