Дишари 170926

Рейс 052 авиакомпании Avianca: КАК МОЛЧАНИЕ ПРЕВРАТИЛО ТОПЛИВНЫЙ КРИЗИС В БОЙНЮ — Дишари Чоудхури, клинический и консультативный психолог (зарегистрированный в RCI) 25 января 1990 года рейс 052 авиакомпании Avianca был обречен не потому, что у самолета закончилось топливо. Он был обречен потому, что все слишком долго ждали, прежде чем сообщить, что на самом деле происходит. Boeing 707 несколько часов кружил над Нью-Йорком. Топливо заканчивалось. Экипаж знал об этом. Они уже пережили множество зон ожидания и отклонений от маршрута. Но самым опасным в кабине пилотов было не истощающееся топливо. Это было молчание. Экипаж сообщил диспетчерам, что у них «заканчивается топливо». Но они не передали четко то единственное слово, которое могло бы изменить ситуацию: ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ СИТУАЦИЯ. И система интерпретировала их все более отчаянные сообщения на языке обычных авиационных операций. Это различие стало фатальным. Диспетчеры не понимали истинной серьезности ситуации. Экипаж тем временем продолжал вести переговоры, ждать и надеяться. Надежда — это не запас топлива. В конце концов, двигатели начали гаснуть. Самолет разбился на Лонг-Айленде. Погибли семьдесят три человека. Это была не просто история о плохой погоде, заторах, планировании расхода топлива или череде неудачных событий. Это был жестокий урок человеческого общения. В авиации вежливость может убить. Нерешительность может убить. Неопределенность может убить. И когда чрезвычайная ситуация воспринимается как неудобство, а не как чрезвычайная ситуация, время становится палачом. Рейсу 052 не понадобился еще один дипломатический разговор с диспетчерами воздушного движения. Нужно было, чтобы кто-то сказал: «У НАС ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ СИТУАЦИЯ. У НАС ЗАКОНЧИЛОСЬ ТОПЛИВО. НАМ НЕОБХОДИМ ПРИОРИТЕТ СЕЙЧАС». Поэтому трагедия рейса 052 — это нечто большее, чем просто кабина пилота или диспетчерская вышка. Это предупреждение, написанное на обломках: Когда на кону жизни, молчание — это не профессионализм. Молчание — это провал руководства. А иногда разница между пугающей ситуацией и катастрофой с массовыми жертвами — всего лишь одно слово: ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ СИТУАЦИЯ. #AviancaFlight052 #АвиационнаяБезопасность #Авиакатастрофа #Авиакатастрофа #Рейс052 #ИсторияАвиации #БезопасностьВоздушныхПолетов #РасследованиеАвиакатастроф #Авиакатастрофа #АвиационнаяТрагедия #ТопливнаяАвария #ИстощениеТоплива #АварийнаяСвязь #АвиационнаяСвязь #УправлениеРесурсамиЭкипажа #CRM #ЧеловеческийФактор #ОшибкаПилота #УправлениеВоздушнымДвижением #УВД #УрокиАвиации #БезопасностьПолетов #АвиационнаяИнформация #СвязьВКабинеПилотов #КультураБезопасности #АвиационноеЛидерство #АнализКатастроф #РасследованиеАварий #АвиационныйИнцидент #АвиационныйДокументальныйФильм #АвиационныеИстории #БезопасностьАвиалиний #Boeing707 #ФактыОбАвиации #ИсторическиеКатастрофы #ЧеловеческаяОшибка #СбойСвязи #ЭкстренныеПроцедуры #УчимсяНаИстории #НикогдаНеЗабудем