TechWriter Days 3 — Елена Стеблюк, От справочника до культуры работы с информацией

Внутреннее продвижение базы знаний: от справочника до культуры работы с информацией База знаний призвана стать основным источником информации для сотрудников, но часто остаётся недооценённым инструментом. В докладе рассмотрю практические методы популяризации базы знаний и инструменты мотивации команды к самостоятельному поиску ответов. Поделюсь конкретными кейсами успешного внедрения. Разберу, как превратить базу знаний из формального справочника в незаменимого помощника каждого сотрудника. И что это не так уж сложно.