Agent conversationnel et Accueil Client : la solution BeAI de Beone

Dans cet épisode, Didier Lambert, fondateur de Hubtic, échange avec Pierre Garcia, CEO de Beone, intégrateur télécom belge basé à Charleroi, fort de 17 ans d'expérience et de plus de 2500 clients B2B. Ensemble, ils présentent BeAI, la solution d'intelligence artificielle conversationnelle vocale développée par Beone, conçue pour être configurée simplement par n'importe quelle entreprise, sans compétence technique poussée. Pierre détaille les cas d'usage concrets de BeAI : prise de réservation automatisée pour la restauration, gestion de rendez-vous dans le secteur médical avec redirection vers les urgences si nécessaire, envoi de documentation produit, ou encore supervision des appels par analyse de sentiments pour les services clients à fort volume. Il explique aussi comment BeAI s'intègre à l'écosystème du client via des connecteurs MCP, une compatibilité N8N, et des interconnexions CRM, calendrier ou ERP, ainsi que le récent système d'auto-amélioration qui permet à une IA d'optimiser en continu les prompts d'une autre. L'échange aborde également les contraintes de déploiement, du remplacement simple d'un SVI en quelques minutes jusqu'à des intégrations plus poussées nécessitant de la consultance, ainsi que le modèle tarifaire actuel de BeAI, basé sur une facturation à la minute pour l'utilisateur final. Un épisode à voir pour comprendre comment l'IA vocale transforme concrètement la relation client et libère les équipes des tâches chronophages.