Настройка рабочего места агента под ваши задачи с поддержкой сторонних приложений (технический об...

Это запись вебинара. Хотите присоединиться к будущей прямой трансляции? Смотрите информацию о предстоящих мероприятиях здесь: https://amazonconnectevents.splashtha... Присоединяйтесь к команде архитекторов решений Amazon Connect на практическом семинаре, посвященном внедрению новых возможностей и максимизации ваших инвестиций в Amazon Connect. На этом техническом семинаре подробно рассматриваются новые возможности, доступные в рабочем пространстве агентов Amazon Connect, которые позволяют агентам получать доступ к приложениям и информации, необходимым для эффективного выполнения работы. На этом двухчасовом семинаре вы узнаете: • Лучшие практики начала работы с поддержкой сторонних приложений и пошаговыми руководствами по созданию пользовательского интерфейса без кода • Как внедрить приложение в рабочее пространство агента Amazon Connect с использованием поддержки сторонних приложений • Как создать управляемый рабочий процесс с помощью пошаговых руководств по созданию пользовательского интерфейса без кода • Как использовать сторонние приложения и пошаговые руководства вместе Это технически ориентированное занятие идеально подходит для тех, кто хочет внедрить инструменты, которые предоставляют агентам необходимые рекомендации для эффективного решения проблем, улучшения качества обслуживания клиентов и ускорения процесса адаптации. Докладчики: • Алекс Шрамейер, руководитель отдела поддержки агентов CXE по всему миру, Amazon Web Services • Фредди Хименес, старший специалист по масштабированию CXE в Северной и Южной Америке, Amazon Web Services • Сандип Рао, старший специалист по выходу на рынок Amazon Connect по всему миру, Amazon Web Services