น้ำท่วมซ้ำซาก! ถอดบทเรียนการสื่อสารภาครัฐทำไมล้มเหลว?

ถอดบทเรียนสื่อสารน้ำท่วม โดย อาจารย์เกษมสันต์ วีระกุล นักวิชาการอิสระ ในรายการ "Good Morning ASEAN" 28 ก.ย.69 ทาง FM100.5 ดำเนินรายการโดย อนัญพัทธ์ อภิสิทธิ์ยะกุล และ อิสรีย์ ศรีวิชาญกุล น้ำท่วมทีไร ประชาชนรับกรรมทุกที! คลิปนี้จะพาไปถอดบทเรียนเหตุการณ์น้ำท่วมกะทันหันและการสื่อสารภาวะวิกฤต (Crisis Communication) ของภาครัฐ ทำไมฝนตกหนักรู้ล่วงหน้า แต่กลับไม่มีใครเตือนว่า "น้ำจะท่วม"? ทำไมระบบเตือนภัยและการทำงานของหน่วยงานไทยถึงกระจัดกระจายจนแก้ปัญหาไม่ได้? วิเคราะห์เจาะลึก 3 จุดพังหลัก: Action ล้มเหลว - Communication ล้มเหลว - ไร้ผู้บัญชาการเหตุการณ์ตัวจริง! 📌 Timestamps สรุปประเด็นสำคัญ: [00:00] Action & Communication ล้มเหลวคู่: ฝนตกหนักรู้ล่วงหน้า แต่ไม่มีการพร่องน้ำล่วงหน้า และการสื่อสารไม่สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้ประชาชนได้ [01:30] 48 หน่วยงาน 13 กระทรวง: เปิดตัวเลขหน่วยงานจัดการน้ำในไทยที่ทำงานแบบ ไซโล (Silo) ขาด "ผู้บัญชาการเหตุการณ์" (Incident Commander) ตัวจริง [06:48] ขาด Empathy & Logic: ประชาชนไม่เชื่อมั่นเพราะภาครัฐขาดความเห็นอกเห็นใจ เอาแต่แก้ตัวว่า "พยากรณ์แม่นแล้ว" แต่ไม่ขอโทษประชาชนที่ได้รับผลกระทบ [08:30] ภาษาการเมือง-ภาษาราชการเข้าใจยาก: สื่อสารด้วยศัพท์เทคนิคจน Algortihm โซเชียลไม่ดัน และเปิดศึกปะทะกับ Influencer/เพจฟ้าฝน แทนที่จะนำข้อมูลมาบูรณาการร่วมกัน [12:09] บทเรียนจากญี่ปุ่น & ระบบ Cell Broadcast: เปรียบเทียบระบบเตือนภัยอัตโนมัติระดับท้องถิ่นของญี่ปุ่น กับไทยที่ต้องรอคนอนุมัติจนแจ้งเตือนล่าช้า [14:48] ข้อเสนอแนะทางออก: ภาครัฐต้องยอมรับความโกรธแค้น ใช้มืออาชีพด้านการสื่อสารมาบริหาร และสร้าง Hub เว็บไซต์หลักแจ้งสถานะถนนและพื้นที่น้ำท่วมแบบ Real-time