Relance client : mail, mise en demeure et compte rendu avec l'IA (2026)

Facture impayée : une relance, puis la mise en demeure. L'IA les rédige en quelques secondes, vous vérifiez. Préparer relances et comptes rendus avec l'IA, puis tout contrôler : BGB Formation (organisme de formation, pas un service de l'État) : https://bgbformation.fr/formation-ia-... Une question ? Posez-la en commentaire, on vous répond. Relance et mise en demeure (Service Public) : https://entreprendre.service-public.g... Délais de paiement et pénalités de retard (Service Public) : https://entreprendre.service-public.g... Les questions posées à ChatGPT dans la vidéo (exemple fictif, à adapter, sans nom ni donnée réelle) 1. Écris un e-mail de relance aimable pour une facture impayée. Exemple fictif : facture [numéro] du [date], montant [montant], échue depuis [nombre] jours, client professionnel [entreprise]. 6 lignes maximum. Garde les crochets, n'invente aucune donnée. 2. Pas de réponse à cette relance. Rédige une mise en demeure courte, à envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception : paiement sous [nombre] jours, rappel des pénalités de retard et de l'indemnité forfaitaire de 40 € prévues sur la facture. 8 lignes maximum, garde les crochets. 3. Voici mes notes brutes de réunion (exemple fictif) : [client] ok devis v2 / livraison [date] à confirmer / [collègue] envoie photos chantier / prochain point [date]. Fais un compte rendu court : décisions, actions (qui, quoi, quand), questions ouvertes. 8 lignes maximum. Au programme 1. Relancer, puis mettre en demeure Service Public : si la relance ne fonctionne pas, il n'est pas nécessaire de faire d'autres relances, il faut passer par la mise en demeure, en lettre recommandée avec accusé de réception. 2. Les règles de paiement Client particulier : paiement en général immédiat. Client professionnel : entre 30 et 60 jours selon le secteur. Entre professionnels, les pénalités de retard courent dès le lendemain de l'échéance, sans relance ni mise en demeure, et une indemnité forfaitaire de 40 € s'applique à chaque facture payée en retard. Pénalités et conditions : à indiquer dans vos conditions générales de vente ; l'indemnité de 40 € : aussi sur vos factures. 3. Avant d'ouvrir l'IA La CNIL recommande de ne jamais partager de données personnelles dans un service d'IA grand public. Mettez des crochets et complétez après. 4. La relance, la mise en demeure et le compte rendu avec ChatGPT Une vraie session, sans compte. Les brouillons arrivent en quelques secondes. Sur la mise en demeure, l'IA fait partir les pénalités après le délai : à corriger. Sur le compte rendu, elle attribue une action que les notes ne précisaient pas : à vérifier. 5. Enregistrer un appel La CNIL : chaque interlocuteur doit être informé au moment de l'appel (objectif, destinataires, droit d'opposition, droit d'accès). Chapitres 00:00 Facture impayée : ce que dit Service Public sur les relances 00:15 Délais de paiement, pénalités de retard et indemnité de 40 € 00:34 Avant d'utiliser l'IA : la règle de la CNIL 00:47 Le mail de relance avec ChatGPT 01:06 La mise en demeure, et l'erreur de l'IA à corriger 01:26 Le compte rendu de réunion avec l'IA 01:42 Enregistrer un appel : informer son interlocuteur 01:58 Se former avec BGB, tuto suivant Les autres tutos de la série Utiliser son CPF pour s'inscrire à une formation :    • Comment utiliser son CPF en 2026 ? Tutorie...   Créer son compte Mon Compte Formation et se connecter :    • Mon Compte Formation : créer son compte et...   Créer son Identité Numérique La Poste :    • L'Identité Numérique La Poste : créer son ...   Solde CPF : le consulter et savoir combien vous gagnez par an :    • Solde CPF : le consulter et savoir combien...   Formation IA avec son CPF : comment bien la choisir :    • Formation IA avec son CPF : comment bien l...   Aides officielles utilisées Utiliser un système d'IA générative, les questions-réponses de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/les-questions-... Enregistrer un appel : faut-il informer ses clients ? (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/qu... L'écoute et l'enregistrement des appels sur le lieu de travail (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/lecoute-et-len... Tuto réalisé par BGB Formation avec des captures du 30 septembre 2026. Ce n'est pas une vidéo officielle de Service Public, de la CNIL ni d'OpenAI. La démonstration utilise une vraie session ChatGPT sans compte, avec un exemple fictif ; ses réponses peuvent varier : relisez toujours avant d'envoyer. Les règles peuvent changer : en cas de doute, suivez l'information officielle. #RelanceClient #ComptesRendus #IA