Abordagem Lean na Administração Pública

MODELO 1: GESTÃO TRADICIONAL OU HIERÁRQUICA* *Conceito*: Estrutura piramidal. Decisões de cima para baixo. Cargos, funções e responsabilidades bem definidos.   *Por que é tão usado*: Dá controle, clareza e ordem. Ideal para empresas grandes e setores regulados.   *Pontos Fortes*: Previsibilidade, fácil de auditar, responsabilidades claras.   *Pontos Fracos*: Lento, burocrático, desmotiva inovação.   *Quando usar*: Financeiro, Jurídico, Indústria, Atendimento que precisa de padrão.   *Exemplo Edson Soluções*: Usar para área administrativa e contratos. MODELO 2: GESTÃO LEAN* *Conceito*: Criado pela Toyota. Foco total em eliminar desperdício e entregar valor para o cliente.   Os 5 princípios: Valor, Fluxo, Puxar, Fluxo Contínuo, Perfeição.   *Por que é tão usado*: Corte de custo e aumento de eficiência. Faz mais com menos.   *Pontos Fortes*: Reduz desperdício de tempo, dinheiro e retrabalho.   *Pontos Fracos*: Exige disciplina e cultura forte.   *Quando usar*: Operações, processos, logística, qualquer área com retrabalho.   *Exemplo Edson Soluções*: Mapear o fluxo de atendimento e eliminar etapas que não geram valor para o cliente. MODELO 3: GESTÃO ÁGIL* *Conceito*: Criado para software, hoje usado em marketing, RH e projetos. Ciclos curtos, entregas rápidas, adaptação constante. Frameworks: Scrum, Kanban.   *Por que é tão usado*: O mercado muda rápido. Ágil permite testar, errar e ajustar em semanas.   *Pontos Fortes*: Velocidade, foco no cliente, autonomia do time.   *Pontos Fracos*: Pode gerar falta de planejamento se mal conduzido.   *Quando usar*: Projetos, Marketing, Lançamentos, Criação de novos serviços.   *Exemplo Edson Soluções*: Usar Kanban para gerenciar campanhas e entregas de projeto em sprints de 2 semanas. MODELO 4: GESTÃO POR RESULTADOS - GPR* *Conceito*: Tudo gira em torno da meta. Peter Drucker. Define objetivo, mede KPI, cobra resultado. Ferramentas: OKR, BSC.   *Por que é tão usado*: Foco total no que importa: número. Alinha toda empresa para o mesmo alvo.   *Pontos Fortes*: Clareza, meritocracia, compromisso com meta.   *Pontos Fracos*: Se só olhar número, esquece de pessoas e processo.   *Quando usar*: Comercial, Diretoria, Áreas com meta clara.   *Exemplo Edson Soluções*: Definir OKR trimestral: "Aumentar 30% no NPS" e desdobrar em KPIs para cada área. MODELO 5: GESTÃO PARTICIPATIVA* *Conceito*: O líder decide junto com a equipe. Autonomia, transparência e compartilhamento de informação.   *Por que é tão usado*: Gera engajamento e retenção. Geração Z e Millennials cobram voz ativa. *Pontos Fortes*: Time mais comprometido, mais ideias, menos turnover. *Pontos Fracos*: Decisão mais lenta. Exige líderes maduros. *Quando usar*: Cultura, RH, Inovação, Brainstorm. *Exemplo Edson Soluções*: Reunião mensal onde a equipe sugere melhorias no processo de atendimento.