Die Kundinnenreise: vom Instagram bis zur gebuchten Stunde

Zwischen „Die wirkt sympathisch" und „Ich hab gebucht" liegen meistens mehr Schritte, als du denkst. In dieser Folge gehen Luisa und Antonia die Kundinnenreise einmal komplett durch: wo Menschen dich zum ersten Mal sehen, welche Touchpoints sie danach brauchen und an welcher Stelle die meisten wieder abspringen. Spoiler: Der teuerste Moment ist der, in dem jemand eigentlich buchen will – und erst eine E-Mail schreiben oder anrufen müsste. Teste ZENDO 14 Tage kostenlos und unverbindlich: ⁠https://app.zendoapp.de/manager/register