H&M и SAP о розничной торговле на основе искусственного интеллекта | SAP Sapphire Orlando 2026

H&M и SAP используют бизнес-ИИ для объединения цифрового, физического и операционного опыта розничной торговли в режиме реального времени. В рамках конференции SAP Sapphire Orlando 2026 Себастьян Штайнхаузер, главный операционный директор по стратегии и операциям и член исполнительного совета SAP, приветствует Эллен Сванстрём, главного директора по цифровым технологиям и информационным технологиям H&M, чтобы обсудить, как H&M создает цифровую и ИИ-основу для укрепления своих позиций в качестве модного бренда. Эллен объясняет, как SAP поддерживает трансформацию H&M в рамках проекта RISE с использованием SAP, SAP Business Data Cloud, SAP Commerce Cloud и SAP SuccessFactors. В ходе обсуждения подчеркивается, как H&M внедряет ИИ поверх этой основы для улучшения операционной деятельности, переосмысления магазинов и цепочек поставок, а также предоставления сотрудникам магазинов возможности принимать более точные решения. Одним из примеров является приложение Store Intelligence, которое отслеживает показатели работы магазина в режиме реального времени и использует агента Store Intelligence для подготовки магазина к работе и предложения оптимальных дальнейших действий для менеджеров магазинов. Эллен также рассказывает о том, как H&M и SAP изучают возможность создания системы консьерж-сервиса для магазинов, которая объединяет онлайн- и офлайн-взаимодействие с персонализированными рекомендациями, информацией о наличии товаров в режиме реального времени и контекстными советами. В совокупности эти примеры показывают, как SAP Business AI может помочь ритейлерам создавать более релевантный, полезный и человечный опыт взаимодействия с клиентами в масштабах предприятия. Разделы: 00:00 - Цифровой путь H&M и ИИ 00:43 - Создание цифровой основы 01:23 - SAP в основе процессов H&M 01:33 - Внедрение ИИ в операционную деятельность 02:15 - Сотрудничество H&M и SAP 02:35 - Приложение Store Intelligence 03:04 - Агент Store Intelligence 03:19 - Агенты по всей цепочке создания стоимости 03:44 - Спрос в реальном времени и рекомендации по магазинам 04:06 - Агент консьержа магазина 04:36 - Соединение онлайн- и офлайн-опыта 05:00 - Персонализированные рекомендации и доступность 05:31 - ИИ-стилизация для SAP Sapphire Посмотреть полную глобальную презентацию:    • Global Keynote: The Beginning of Better | ...   Посмотреть все записи SAP Sapphire по запросу: https://www.sap.com/events/sapphire.html Подписывайтесь на нас в социальных сетях: LinkedIn:   / sap   Instagram:   / sap   Facebook:   / sap   Threads: https://www.threads.com/@sap О компании SAP: Будучи мировым лидером в области корпоративных приложений и бизнес-ИИ, SAP находится на стыке бизнеса и технологий. Более 50 лет организации доверяют SAP, чтобы раскрыть свой потенциал, объединив критически важные для бизнеса операции в таких областях, как финансы, закупки, управление персоналом, цепочка поставок и клиентский опыт. Для получения дополнительной информации посетите: https://www.sap.com/index.html #SAP #BusinessAI #SAPSapphire