Webinar I KVKK İlke Kararı Alışveriş Deneyimini Nasıl Değiştiriyor? #BenGeldim #kvkk

KVKK kapsamında alınan ilke kararları, perakende sektöründe müşteri doğrulama süreçlerini, hukuki sorumlulukları ve operasyonel uygulamaları yeniden şekillendiriyor. Peki, yeni dönemde perakende sektörünü hangi değişiklikler bekliyor? Müşteri deneyimi ile veri koruma yükümlülükleri nasıl dengelenebilir? Güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi için müşteri doğrulama süreçleri nasıl ele alınmalı? Turatel olarak gerçekleştirdiğimiz bu webinarda, KVKK İlke Kararı'nın perakende sektörüne etkilerini hukuki ve operasyonel boyutlarıyla ele alıyor; güvenli müşteri doğrulama yaklaşımımızı ve BenGeldim çözümümüzü değerlendiriyoruz. Moderatör: Tolga Dokuzer / Turatel Satış Direktörü Konuşmacılar: Hande Özgen Demirbaş / Turatel Baş Hukuk Müşaviri Hüseyin Sunel / Turatel Özel Ürünler Koordinatörü Perakende sektöründe KVKK uyumu, müşteri doğrulama ve dijital müşteri deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için webinar kaydını izleyebilirsiniz. Sorularınız ve detaylı bilgi talepleriniz için info@turatel.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. 00:00 Açılış 03:08 KVKK İlke Kararı'nın hukuki çerçevesi 06:01 28 Şubat 2027’ye kadar geçiş sürecinde mevcut uygulamalarını sürdüren şirketleri hukuken ne bekliyor? 10:26 KVKK kararı, ‘Artık her alışverişte müşteriye SMS OTP göndermek zorundasınız.’ mı diyor? 12:25 Kart sahibi dışındaki kişilerin sadakat kartlarını kullanması mümkün olacak mı? 15:21 Şirketler 28 Şubat’a kadar hukuk tarafında hangi hazırlıkları tamamlamış olmalı? 19:13 Bir perakendeci mevcut POS ve sadakat altyapısıyla dönüşüme nereden başlamalı? 21:30 Mevcut bir kasa senaryosunda süreç nasıl işliyor ve Turatel nasıl bir çözüm sunuyor? 24:38 Bu süreçleri kasada işlem hızını düşürmeden nasıl yönetebiliriz? 26:59 QR / Passkey ve BenGeldim’in kullandığı mekanizma 28:39 Doğrulamayı yapabilmek için mevcut POS, ERP veya sadakat sistemini değiştirmek gerekiyor mu? 29:23 BenGeldim’in Nebim ve GİZ gibi yaygın sistemlerle entegrasyon süreci ve yaklaşımı 30:57 Müşteri verisine ne oluyor? 34:45 BenGeldim’de hangi veri nerede kalıyor? Müşteri verisinin Turatel’e taşınması gerekiyor mu? 36:27 28 Şubat'a kadar ne yapılması gerekiyor? 39:56 28 Şubat son tarih olabilir, başlangıç tarihi bugün. 5 soruda hazır mısınız? 41:49 Soru / Cevap 42:17 Kasiyer doğrulamayı atlarsa sorumluluk kimde olacak? 43:26 Mağaza dışındaki e-ticaret ve çağrı merkezi işlemlerinde müşteri doğrulaması nasıl yapılacak? 44:50 Puan kazanımında doğrulama zorunlu mu, yoksa yalnızca belirli işlemlerde mi gerekli? 46:12 Yabancı müşteriler için süreç nasıl işliyor? 47:06 Kapanış #BenGeldim #KVKK #Perakende #MüşteriDeneyimi #webinar