Como melhorar a experiência do cliente com IA e WhatsApp | ERICK BUZZI

Assista ao episódio completo:    • COMO A IA VAI MUDAR VENDAS E ATENDIMENTO |...   Inteligência artificial, WhatsApp e experiência do cliente estão mudando a forma como empresas vendem, atendem e constroem relacionamento. Erick Buzzi explica como usar esses canais com mais estratégia. Neste corte do Bastidores do Sucesso, Erick mostra por que tratar vendas, atendimento e canais conversacionais de forma isolada cria atrito para o cliente. Para ele, a jornada precisa ser integrada: se a conversa começou no WhatsApp, Instagram ou site, o ideal é que o cliente consiga resolver sua demanda ali mesmo. A conversa também passa pelo equilíbrio entre IA e atendimento humano, pelo uso de recursos como Flows e pela importância de criar experiências simples, previsíveis e capazes de gerar resultado. Automatizar por automatizar pode até parecer moderno, mas não resolve uma jornada mal construída. Na sua opinião, qual é o maior erro das empresas hoje no atendimento pelo WhatsApp? Comente. --------------------------------------------------------------------------- Apresentador: Jonathan Cardoso   / jonathancardosowave   Redes do convidado:   / erickbuzzi     / erickbuzzi   Siga-nos nas nossas redes sociais: Instagram:   / bastidoresdosucesso.podcast   Tiktok:   / bastidoresdosucessopod   YouTube:    / @bastidores.do.sucesso.podcast