Kerekasztal: A service design jövője | SDD Budapest 2025

A service design eszköztára ma már sok szakmában alap, de vajon szükség van-e még dedikált service designerekre a szervezetekben? A kerekasztalban arról beszélgetünk, hogy a jövőben a service design önálló szerepként vagy beépülő skillsetként lesz-e igazán releváns. Beszélgetés résztvevői: Busák István Ügyvezető és CEO TIXA Hungary Dr. Tóth Tímea Mónika Senior Business Consultant Mito Next Zrt. Falusi Ákos Marketingvezető BinX Zrt. Moderátor: Kertész Judit Design strategist MangroveLab Részletes bemutatás: Busák István Ügyvezető és CEO @ TIXA Hungary Busák István a Tixa Hungary ügyvezető partnere és CEO-ja, több mint húsz év nemzetközi tapasztalattal a digitális innováció, ügyfélélmény-stratégia és üzleti transzformáció területén. Karrierje során olyan globális szereplőknél töltött be vezető pozíciókat, mint az IBM iX, Ogilvy vagy a Dentsu, ahol kiemelt hangsúlyt fektetett a humánközpontú tervezésre és a technológiai megoldások üzleti értékének maximalizálására. A Tixánál célja, hogy a hazai jegyértékesítési piacot egy moduláris, emberközpontú és technológiailag fejlett ökoszisztémává formálja, amely új szintre emeli a közönség és a rendezvények kapcsolatát. Dr. Tóth Tímea Mónika Senior Business Consultant @ Mito Next Zrt. Tímea üzleti tanácsadó és business designer, aki több mint húsz éve a marketing, innováció és designszemlélet szinergiáit használja üzleti megoldások tervezéséhez. Hibrid szerepében innovatív, ügyfélközpontú megoldásokat alkot úgy, hogy azok mérhető üzleti értéket is teremtsenek. Falusi Ákos Marketingvezető @ BinX Zrt. Falusi Ákos az első hazai KKV-fókuszú neobank, a BinX marketingvezetője. Közel 7 évig a Smart Commerce Consulting üzleti tanácsadójaként, majd senior tanácsadójaként dolgozott, elsősorban e-kereskedelmi cégek digitális üzleti stratégiájának megalkotásán. Kertész Judit Design strategist @ MangroveLab Judit 15+ éves szakmai tapasztalattal, közel egy évtizede segít különböző szektorban működő nagyvállalatokat abban, hogy ügyfélközpontú törekvéseiket valódi igényekre választ adó szolgáltatásokká formálják. Munkájában a service design eszköztárát improvizációs technikákkal és AI eszközökkel egészíti ki, mellyel nem csak a hatékonyságot fokozza, hanem új inspirációt is hoz a kreatív folyamatokba. A MOME Service Design MA kurzus oktatója. ----- Nézd meg a többi előadást is! Iratkozz fel Youtube csatornánkra! További információ a Service Design Day Budapest konferenciáról: https://servicedesignconf.com/