Как управленческие ошибки едва не погубили Nike | Когнитивный долг и ИИ

Технический долг начинается с упрощения. Компания сегодня движется быстрее, избегая работы, которую система в конечном итоге потребует. Когнитивный долг — это эквивалент в управлении: руководитель получает краткосрочную выгоду, обходя стороной отношения, суждения, доверие и способность принимать решения, которые понадобятся бизнесу завтра. Кристофер Дж. Скиннер утверждает, что Nike — яркий тому пример. Под руководством генерального директора Джона Донахо стратегия Nike, ориентированная на прямые продажи потребителям, принесла привлекательные первоначальные результаты, одновременно поставив компанию в конкуренцию с розничными продавцами, которые десятилетиями занимались распространением её продукции. Выгода проявилась быстро. Ущерб отразился в финансовой отчетности не сразу. Вот как работает когнитивный долг: упрощение вознаграждается ещё до того, как приходит счёт. К тому времени, когда выручка замедляется, талантливые сотрудники уходят, стратегические отношения ухудшаются или трансформация терпит неудачу, руководители изучают последствия решений, принятых много лет назад. Финансовые отчёты показывают, где компания была раньше. Они не могут показать, становится ли она более компетентной — или незаметно теряет способность мыслить, принимать решения и адаптироваться. В этом выпуске подкаста «Speaking With Authority» Джим Коэттинг и абстрактный математик, специалист по анализу данных и стратег Кристофер Дж. Скиннер задаются вопросом, можно ли обнаружить это ухудшение до того, как оно перерастет в финансовый кризис. Кристофер анализирует язык, философию лидерства, способность принимать решения и публичные организационные сигналы, чтобы выявить то, что упускают обычные показатели эффективности. Nike — один из примеров. Джейми Даймон и JPMorgan Chase приводят контрпример. Кристофер объясняет, почему он считает Даймона системно-ориентированным лидером, создавшим экосистему, способную мыслить за пределами следующей транзакции, квартала или рыночного цикла. В беседе затрагиваются «Система глубоких знаний» У. Эдвардса Деминга, системное мышление Рассела Аккоффа, работы Клейтона Кристенсена по принятию решений и исследования Яна Лекуна в области восприятия, рассуждений, памяти, планирования и моделей мира. Также рассматриваются вопросы психологической безопасности, языка лидерства и различия между институциональным интеллектом, искусственным интеллектом и адаптивным оперативным интеллектом. Эти идеи приводят к самому важному вопросу эпизода: что происходит, когда ИИ проникает в организацию, уже имеющую значительный когнитивный долг? ИИ может превратить одно слабое предположение в тысячи отточенных результатов. Он может внедрить ошибочное решение в рабочие процессы, политику и взаимодействие с клиентами еще до того, как кто-либо проверит исходное предположение. Если лежащее в основе суждение обосновано, ИИ может расширить организационные возможности. Если же суждение слабое, ИИ сокращает время между ошибкой и ее последствиями. Победителями эры ИИ могут стать не те компании, которые внедрят его быстрее всего. Это могут быть компании, обладающие достаточной рассудительностью, доверием, институциональной памятью и системным мышлением, чтобы использовать эту скорость, не разрушая потенциал, который обеспечил им успех. В ЭТОЙ БЕСЕДЕ РАССМОТРЕНЫ • Как упрощенные методы управления создают когнитивный долг • Nike, Джон Донахо, Эллиот Хилл и скрытая цена краткосрочной выгоды • Джейми Даймон и системно-ориентированное лидерство в JPMorgan Chase • У. Эдвардс Деминг, Рассел Аккофф и Клейтон Кристенсен • Психологическая безопасность, способность принимать решения и язык лидерства • Ян Лекун, адаптивный оперативный интеллект и ограничения ИИ • Что должны изучить генеральные директора и советы директоров, прежде чем инвестировать в ИИ РАЗДЕЛЫ 00:00 Кристофер Дж. Скиннер и системы принятия организационных решений 02:07 Почему умные лидеры принимают плохие решения 06:00 У. Эдвардс Деминг, качество, Ford и Япония 09:12 Рассел Аккофф и системное мышление 10:38 Когнитивный долг и организационная способность 12:30 Психологическая безопасность и потеря талантливых людей 16:00 Можно ли измерить скрытый организационный ущерб? 19:20 Джейми Даймон и JPMorgan Chase 23:09 Nike, Джон Донахо и Эллиот Хилл 27:56 Слепые пятна руководителей и необходимость зеркала 31:56 Правильный ответ на неправильный вопрос 32:34 Клейтон Кристенсен и данные, ориентированные на прошлое 35:25 Анализ языка без наблюдения за сотрудниками 45:08 Кристофер анализирует язык Джима Коэттинга 52:19 Как ИИ ускоряет когнитивный долг 55:53 Ян Лекун и адаптивный интеллект 58:09 Адаптивный оперативный интеллект 1:02:10 Что генеральным директорам следует изучить, прежде чем инвестировать в ИИ 1:03:33 Что должны понимать советы директоров компаний 1:05:26 Выбор компании для следующего анализа ИЗУЧИТЕ КОГНИТИВНЫЙ ДОЛГ https://cognitivedebt.io СВЯЖИТЕСЬ С ДЖИМОМ КОЭТТИНГОМ   / jimkoetting   СВЯЖИТЕСЬ С КРИСТОФЕРОМ ДЖ. СКИННЕРОМ https://www.link...