Lean na prática: o que encontramos em uma concessionária Toyota

Uma revisão de carro pode virar uma aula de Lean? Durante uma visita a uma concessionária Toyota para realizar a revisão do veículo, o Eng. Alexandre Soares aproveitou para observar de perto como princípios do Sistema Toyota de Produção aparecem também em uma operação de serviços. Gestão visual, padronização, organização do fluxo, acompanhamento do trabalho, gestão de peças, matriz de habilidades e informações disponíveis no próprio local onde o trabalho acontece são alguns dos elementos registrados nesta visita. O interessante é perceber que o Toyota Way não fica restrito à linha de produção de automóveis. Quando os princípios Lean fazem parte do sistema de gestão, eles podem ser encontrados no atendimento ao cliente, na manutenção, na organização da oficina, na gestão das pessoas e na forma como o trabalho é planejado e acompanhado. É o Lean visto no gemba. Neste vídeo, compartilhamos algumas dessas observações diretamente de uma concessionária Toyota. Escola de Lean Pensar antes de fazer. #lean #toyotaway #sistematoyotadeproducao #leanthinking #melhoriacontinua #gestaovisual #kaizen #gestao #escoladelean