Hvordan anvender man assertiv kommunikation i konflikthåndtering?

Hør forfatteren bag 'Coaching og konflikthåndtering' fortælle om assertiv kommunikation i forbindelse med konflikthåndtering. Hvad er assertiv kommunikation? Hvordan kan man anvende den til at forebygge og håndtere konflikter? Og hvordan kan man bruge de 4'er A'er til konfliktnedtrapning? Det gør underviser, rådgiver og coach Gry Asnæs dig klogere på i denne video.