T1 | EP.13 | Porque é que comprar no Continente Online parece tão simples?

Neste episódio da Caixa Central, o podcast da MC Digital conduzido por Rafael Pires, exploramos a evolução do Continente Online, uma plataforma que faz parte do dia a dia de centenas de milhares de portugueses. Recebemos Pedro Pinto, Area Leader de Digital and User Experience no E-commerce, e Ricardo Ribeiro, Area Manager de E-commerce Product, para uma conversa sobre os desafios de construir e evoluir uma experiência digital que liga clientes, lojas, operações e tecnologia. Falamos de conveniência, personalização e de tudo o que acontece nos bastidores para que comprar online pareça simples. Da logística às operações, da tecnologia à experiência digital, exploramos os desafios de evoluir uma plataforma com 25 anos de história num mercado em constante transformação. O que vais ouvir neste episódio: – Como evoluiu o Continente Online ao longo dos últimos 25 anos; – O que acontece nos bastidores depois de um cliente finalizar uma compra; – Como funcionam serviços como Entrega ao Domicílio, Click&Go e Quico; – O papel do Cartão Continente na ligação entre os canais digitais e físicos; – Como utilizamos listas, dados e personalização para simplificar a experiência de compra; – O impacto da nova app Continente Online e os desafios da sua construção; – Como o feedback dos clientes ajuda a evoluir a plataforma; – O papel da Mariana na evolução da experiência digital; – O que podemos esperar do futuro do e-commerce alimentar e das compras assistidas por inteligência artificial. 👉 Queres perceber o que está por trás de uma das maiores plataformas de e-commerce em Portugal e como o Continente Online continua a evoluir? Ouve já o episódi! Mais conteúdos no blog em:⁠ https://caixacentral.mcdigital.tech/⁠ Não percas as próximas chamadas à Caixa Central! --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ouve a Caixa Central também em: -Spotify: https://open.spotify.com/show/4W2rty4... -Apple Podcats: https://podcasts.apple.com/pt/podcast...