Calidad. Frases relevantes de Crosby

Indiscutiblemente uno de los grandes “magos” de la calidad ha sido Crosby. Su metodología directa, sencilla y empírica ha supuesto situar a la Gestión de la Calidad como una de las disciplinas a considerar en la administración de empresas. Daniel Blanco Calidad, Estrategia y Liderazgo dbcalidad.blogspot.com