Conexão Humana na Saúde

Psicologia Organizacional na Prática: Inteligência Emocional, Liderança Situacional e Aprendizagem** --- 🎯 SOBRE ESTE VÍDEO Como construir equipes de alta performance, gerenciar resistências a mudanças e aplicar os estilos de liderança mais adequados para cada situação? Neste vídeo, fazemos uma imersão profunda na **Gestão de Pessoas, Comportamento Organizacional e Psicologia Social**, reunindo os principais conceitos teóricos e ferramentas práticas exigidos de gestores e líderes contemporâneos! Se você é estudante, gestor hospitalar, administrador ou profissional de Recursos Humanos, este guia completo traz tudo o que você precisa saber sobre competências, dinâmicas de grupo, motivação e gestão do conhecimento. --- 📌 O QUE VOCÊ VAI APRENDER NESTE VÍDEO: *Competências Profissionais: A Tríade CHA e as Soft Skills:* O conceito clássico de competência é formado pela união de Conhecimentos (saber), Habilidades (saber fazer) e Atitudes (querer agir), sintetizados pelo acróstico CHA. As competências se manifestam na prática pela automobilização do indivíduo para lidar com eventos inesperados, gerenciar a comunicação e entregar serviços com qualidade. Diferenciação entre hard skills (habilidades técnicas obtidas por formação acadêmica e profissional) e soft skills (capacidades comportamentais e sociais de caráter universal). As 5 principais soft skills para o mercado atual (Lippman et al.): habilidades sociais, comunicação, pensamento de ordem superior (resolução de problemas e tomada de decisão), autocontrole e autoconceito positivo. As 15 competências do relatório The Future of Jobs 2020 do Fórum Econômico Mundial. *Aprendizagem Organizacional e Gestão do Conhecimento:* Diferença entre Aprendizagem Organizacional (foco no processo continuado de como se aprende) e Organização que Aprende (*Learning Organization*, foco nas estruturas do que aprender). As 5 Disciplinas de Peter Senge: Domínio pessoal, Modelos mentais, Objetivo comum, Aprendizagem em grupo e Pensamento sistêmico. Aprendizagem de Circuito Simples (*single-loop*) vs. Circuito Duplo (*double-loop*) de Argyris & Schön. Diferença entre Dados, Informação e Conhecimento (Davenport & Prusak) e o Modelo SECI de conversão de conhecimento tácito e explícito (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização) de Nonaka & Takeuchi. *Emoções, Atitudes, Trabalho Emocional e Inteligência Emocional:* O Modelo Circumplexo das Emoções (valência e nível de ativação) e a estrutura das atitudes (crenças, sentimentos e intenções comportamentais). O fenômeno da Dissonância Cognitiva e como os indivíduos reajustam crenças e atitudes para restaurar a coerência interna. Trabalho Emocional e Regras de Demonstração: a diferença entre atuação superficial (fingimento) e atuação profunda (reestruturação do sentimento real). As 4 dimensões da Inteligência Emocional: consciência e gestão das próprias emoções, e consciência e gestão das emoções alheias, ilustradas pelo célebre caso do comissário Steven Slater na JetBlue. *Teorias da Motivação no Trabalho:* As propriedades da motivação: Intensidade, Direção e Tempo/Permanência, impulsionadas por motivos internos e externos. Hierarquia das Necessidades de Maslow (fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização). Teoria dos Dois Fatores de Herzberg: Fatores Higiênicos (extrínsecos, que evitam a insatisfação) vs. Fatores Motivacionais (intrínsecos, que geram satisfação real). Teoria da Expectativa: a relação entre esforço, desempenho e o valor atribuído à recompensa final. *Psicologia Social dos Grupos, Liderança e Status:* Identidade Pessoal vs. Identidade Social nas relações grupais. O risco do "Pensamento de Grupo" (*Groupthink*): quando a busca por unanimidade em grupos altamente coesos bloqueia a análise crítica e gera decisões defeituosas. Estilos Clássicos de Liderança (Lippitt & White): Autoritária, Democrática e Laissez-faire / Liberal. Liderança Situacional (Hersey & Blanchard): adaptando os estilos de Direção, *Coaching*, Apoio e Delegação conforme a maturidade da equipe. Conceitos de Liderança Transformacional e Liderança Servidora (Greenleaf, Hunter). Estrutura de Status Social: status atribuído (involuntário), status alcançado (mérito e competências) e o status mestre. *🔔 SE INSCREVA NO CANAL E ATIVE AS NOTIFICAÇÕES!* Gostou da aula? Deixe seu like e compartilhe com sua equipe. Deixe nos comentários: qual dessas ferramentas ou teorias você pretende aplicar primeiro na sua gestão? #GestaoDePessoas #ComportamentoOrganizacional #LiderançaSituacional #SoftSkills #GestaoDaMudanca #AprendizagemOrganizacional #InteligenciaEmocional #PsicologiaSocial