SAP CX AI: Theoretische Grundlagen und Anwendungsübersicht | cronos Compact Session

📌 DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK In dieser cronos Compact Session vermittelt Jens Sturmhövel einen fundierten Überblick über die theoretischen Grundlagen von SAP CX AI. IT-Entscheider und Fachkräfte erfahren, wie schwache und starke KI sowie Foundation-Modelle funktionieren und welche Herausforderungen und Potenziale sich daraus ergeben. 👥 EXPERT:INNEN Jens Sturmhövel – Business Development bei cronos Customer Experience, Experte für Technologie und Künstliche Intelligenz ✅ KEY TAKEAWAYS • Klare Einordnung der KI-Entwicklungsstufen: schwache KI, starke KI und Superintelligenz • Unterschied zwischen klassischen KI-Modellen und Foundation-Modellen mit Fokus auf generative KI • Herausforderungen bei der Nutzung von KI, darunter Datenschutz, Validierung und Nachhaltigkeit ❓ HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN F: Welche KI-Arten werden im Bereich SAP CX unterschieden? A: Es wird unterschieden zwischen schwacher KI (Narrow AI), starker KI (General AI) und Superintelligenz. Aktuell kommen vor allem schwache KI und generative KI in Form von Foundation-Modellen zum Einsatz. F: Wie unterstützt SAP KI-Implementierungen in der Customer Experience? A: SAP bietet integrierte KI-Funktionen in Sales und Service Cloud in zwei Varianten an: Basic mit klassischen KI-Modellen und Premium mit generativer KI, ergänzt durch individuelle KI-Lösungen auf SAP BTP. 👉 WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN Erfahren Sie, wie cronos Sie bei der Integration von SAP CX AI unterstützt: https://www.cronos.de/ki-loesungen 🔗 ÜBER cronos cronos unterstützt Unternehmen der Energiewirtschaft bei der Digitalisierung und Optimierung von Prozessen sowie bei der Umsetzung von SAP-Lösungen. 🌐 MEHR VON cronos Website: https://www.cronos.de LinkedIn:   / cronosgmbh   Instagram:   / cronologen   Facebook: https://www.facebook.com/cronosgmbh/?... #SAPCX #KünstlicheIntelligenz #cronos ⏱️ KAPITEL 00:00 - Einleitung 00:16 - Überblick zur Session und Agenda 01:03 - Einführung ins Thema AI und heutige Schwerpunkte 01:29 - Status der AI-Technologie und Marktaufnahme 03:04 - Einsatz von KI in Unternehmen und Herausforderungen 04:42 - Grundlagen und Strukturierung von KI: Schwache, starke KI und Superintelligenz 07:32 - Abgrenzung von Gen-AI und Einordnung in die KI-Typen 08:42 - Klassische KI-Modelle vs. Foundation-Modelle 11:53 - Praxisbeispiel: Anwendung von klassischen KI- und Foundation-Modellen 14:37 - SAP KI-Integration: Basic vs. Premium KI-Funktionen 17:13 - Individuelle KI-Lösungen auf der SAP BTP 19:19 - Herausforderungen bei KI-Einführung: Datenschutz, Validierung und Nachhaltigkeit 21:46 - SAP AI-Ethics und deren Rolle bei KI-Implementierungen 23:06 - Bedeutung von Human-in-the-Loop bei KI-Ergebnissen 23:59 - Ausblick: Technologische Adaption und zukünftige KI-Trends 26:10 - Abschluss des Theorie-Teils und Einladung zur Praxis-Session um 11 Uhr