OPTIMALISASI PENANGANAN KOMPLAIN PASIEN BERBASIS DIGITAL VIA WHATSAPP CHATBOT DI RS DR. R. HARDJANTO

TUGAS PKP GELOMBANG 5 TAHUN ANGGARAN 2026 RINAWATI, S. KEP., NERS JUDUL: “OPTIMALISASI SISTEM PENANGANAN KOMPLAIN PASIEN BERBASIS DIGITAL MELALUI WA BISNIS CHAT BOT DI RUMAH SAKIT DR. R. HARDJANTO” Video ini merupakan dokumentasi Tugas PKP Gelombang 5 Tahun ANGGARAN 2026 yang membahas optimalisasi sistem penanganan komplain pasien berbasis digital melalui pemanfaatan WhatsApp Business Chatbot di Rumah Sakit Dr. R. Hardjanto. Inovasi ini diharapkan dapat mendukung proses penerimaan, pencatatan, penyampaian, dan tindak lanjut komplain pasien secara lebih cepat, terstruktur, efektif, dan mudah diakses. Semoga inovasi ini dapat memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan mutu pelayanan, kepuasan pasien, serta kualitas pengelolaan komplain di Rumah Sakit Dr. R. Hardjanto. #PKP2026 #PKPGelombang5 #Rinawati #RumahSakitDrRHardjanto #KomplainPasien #WhatsAppBusiness #Chatbot #DigitalisasiPelayanan #MutuPelayanan #PelayananKesehatan