الإدارة بالتجوال . د . ياسر عنان

الإدارة بالتجوال (Management by Wandering Around) هي أسلوب إداري مبتكر يقوم على خروج المدير من مكتبه والتجول في مواقع العمل للتواصل المباشر وغير الرسمي مع العاملين، والاستماع لمشكلاتهم وأفكارهم، وملاحظة سير العمل عن كثب، وتقديم الدعم والتوجيه الفوري. تُعد هذه الفلسفة الإدارية التي ارتبطت بشركة هيوليت باكارد وانتشرت عالمياً بفضل كتاب "البحث عن التميز" أداة فعّالة لبناء الثقة، وتحسين الاتصال، واكتشاف المشكلات مبكراً، وتعزيز الابتكار، ورفع الروح المعنوية. ويتطلب نجاحها قناعة المدير بالفكرة، ودعماً تنظيمياً، ومهارات اتصال عالية، وثقافة مؤسسية منفتحة. وقد أثبتت التجارب العالمية في شركات مثل تويوتا ووول مارت وجوجل أن الإدارة بالتجوال تساهم في تحسين الأداء التنظيمي وزيادة الإنتاجية ورضا العاملين والعملاء، مما يجعلها من أهم الأدوات القيادية في العصر الحديث.