شرح الموضوع الخامس من الوحدة الثالثة ( مهارات الإصغاء )

يشمل الموضوع 3 أهداف تدريبية :- 1. تحديد مفهوم الإصغاء و أهميته في عملية التواصل . 2. تقييم مهارات الإصغاء لديهم و لدى الآخرين . 3. تحديد الإجراءات الممكنة لتطوير مهارات الإصغاء .