Amazon Echo Dot 2-го поколения: Alexa не подключается к сети

Я нашла такую ​​же Alexa два года назад, но она не подключена к интернету. У меня в комнате есть ещё одна версия для детей, и она прекрасно работает, но есть ещё одна Echo Dot второго поколения, вот эта, которую я снова отправляю наверх, и она не подключена к интернету и не подключена к Bluetooth.