Ticket2Chat 3.0 und Dispatcher. Was passiert, wenn dein Ticketsystem endlich chatten lernt?

Ticket2Chat & Dispatcher: Service-Kommunikation neu gedacht. Wie schaffen wir es, Kommunikation aus E-Mails, Microsoft Teams und dem persönlichen Austausch wieder dorthin zu bringen, wo sie hingehört – direkt ans Ticket? Die Antwort liegt in einer nahtlosen Verbindung zwischen Microsoft Teams und USU Service Management. In diesem Webinar zeigen wir, wie sich Ticket2Chat und der Dispatcher weiterentwickeln und wie wir Kommunikation im Service Management einfacher, schneller und vollständiger machen. Von neuen Funktionen in Ticket2Chat 2.4 über einen ersten Einblick in Version 3.0 bis hin zur direkten Ticketerstellung aus Microsoft Teams. Was dich erwartet: 1. Ticket2Chat 2.4 – Performance, ungelesene Chats & externe Accounts 2. Ticket2Chat 3.0 – Personal Chat & Support Group Chat 3. E-Mail war gestern? Kommunikation direkt über Microsoft Teams 4. Der neue Dispatcher – von Outlook und Teams direkt ins USU-Ticket Außerdem geben wir einen ersten Ausblick auf Ticket2Chat 3.0: Personen und Bearbeitergruppen können künftig direkt per Teams-Chat informiert werden – inklusive einer intelligenten Zustellung zwischen Teams und E-Mail. Und der Dispatcher geht den nächsten Schritt: Nicht nur E-Mails, sondern auch Teams-Nachrichten lassen sich direkt einem bestehenden Ticket zuordnen oder als neues Ticket erfassen – inklusive zusätzlicher Informationen und Dokumentation. 📅 22. September 2026. 50 Minuten.