[Marketing Report TV] David de Jong in gesprek met Ronald de Groot (GrowMads)

Tijdens Marketing Report TV spreekt David de Jong met Ronald de Groot, directeur van GrowMads. Het gesprek draait om de vraag hoe organisaties hun marketingbudget effectiever kunnen inzetten in een steeds complexer digitaal landschap, waarin data, AI, branding en performance steeds meer samenkomen. Ronald de Groot positioneert GrowMads als een growth engineering-bureau dat is ontstaan vanuit een duidelijke frustratie. “De marketingwereld is nog altijd sterk gefragmenteerd. Bedrijven werken vaak met verschillende bureaus of specialisten voor social media, e-mailmarketing, SEO en advertising, maar er ontbreekt centrale regie.” Juist daar ziet GrowMads zijn rol. “Iedere specialist optimaliseert zijn eigen kanaal, terwijl de klant zich door al die kanalen beweegt. Je moet continu bepalen welk kanaal op welk moment de juiste boodschap overbrengt.” Data als vertrekpunt van de klantreis Effectieve marketing begint volgens Ronald de Groot niet bij een kanaal, maar bij data en analytics. Van daaruit kijkt GrowMads waar binnen de volledige klantreis de grootste groeikansen liggen: van oriëntatie en conversie tot retentie en loyaliteit. “We nemen de regie over de volledige digitale marketinginrichting. We hebben specialisten voor ieder kanaal, maar blijven altijd naar het grotere geheel kijken. We zijn bovendien niet gebonden aan specifieke software of platforms. Soms is Instagram de beste keuze, soms e-mailmarketing, SEO of website-optimalisatie.” Wanneer aanvullende expertise nodig is, kan GrowMads andere bedrijven binnen de I.C.Y. group inschakelen, zoals Craftmore voor creatie of AbleStar voor merkstrategie. “Klanten zijn daar overigens nooit toe verplicht. Alle bedrijven functioneren zelfstandig.” Branding is onmisbaar voor performance Veel performancebureaus sturen volgens Ronald de Groot vooral op de korte termijn. “Alles draait om ROAS en directe KPI’s, terwijl merkopbouw nauwelijks onderdeel is van de strategie. Dat is begrijpelijk, omdat branding lastiger meetbaar is, maar juist op langere termijn zie je daarvan het effect.” Een sterke merkpositie vormt daarmee de basis voor succesvolle performancecampagnes.“Sommige bedrijven hebben nog geen duidelijke positionering of merkverhaal. Dan moet je eerst bepalen waar het merk voor staat. Pas daarna weet je welke boodschap je via advertenties wilt overbrengen. Voor ons vormen merkopbouw en performance één geïntegreerd systeem.” AI verandert het digitale speelveld De opkomst van AI heeft inmiddels directe gevolgen voor digitale marketing. In de analytics van GrowMads ziet Ronald de Groot dat steeds meer websiteverkeer afkomstig is van AI-platformen. “We zoeken daarom mensen die data en analytics combineren met commerciële marketing. Digitale marketing vraagt tegenwoordig niet alleen technische kennis, maar ook het vermogen om commercieel met klanten mee te denken.” Die ontwikkeling vraagt ook om een andere inrichting van data. “Data moet goed gestructureerd en betrouwbaar zijn. Bij veel organisaties is dat nog niet op orde. Het structureren en verbeteren van data is daarom standaard onderdeel van onze dienstverlening.” Experimenteren met zichtbaarheid in ChatGPT Hoewel GrowMads zich pas recent officieel presenteerde, werkt het bureau al ongeveer een jaar voor klanten. Een van die klanten is Bellicon, waarvoor internationaal wordt gewerkt aan nieuwe toepassingen van AI. “In de Verenigde Staten zijn we momenteel bezig met de eerste advertenties binnen ChatGPT. Daarnaast onderzoeken we hoe producten organisch beter zichtbaar kunnen worden binnen AIplatformen. Mensen zoeken inmiddels rechtstreeks in ChatGPT naar producten. Alles wat we daar leren, kunnen we vervolgens ook inzetten voor andere klanten.” Nieuwe termen als GEO spreken Ronald de Groot minder aan. “Ik krijg eerlijk gezegd een beetje jeuk van al die nieuwe termen, maar AI-vindbaarheid is inmiddels gewoon een belangrijk onderdeel van ons werk.” Van kanaaloptimalisatie naar integrale strategie Ook Zoover behoort inmiddels tot het klantenbestand. De oorspronkelijke opdracht was het verbeteren van Google Ads, maar de samenwerking groeide uit tot een bredere marketingaanpak. “We zijn begonnen met een volledige audit van alle marketingkanalen. Inmiddels verzorgen we Google Ads, SEO en Meta-campagnes. Daarnaast praten we over merkstrategie en positionering. Ook hier brengen we branding en performance samen.” AI-adoptie gaat sneller dan de smartphone Vooruitkijkend ziet Ronald de Groot AI als de ontwikkeling die de marketingsector fundamenteel verandert. Dat geldt zowel voor de werkwijze van bureaus als voor het zoekgedrag van consumenten. “Ervaren mensen kunnen met de juiste AI-tools veel productiever worden. Tegelijkertijd zien we dat consumenten AI veel sneller omarmen dan destijds de smartphone. Ze zoeken niet langer alleen op een productnaam, maar stellen complete vragen of beschrijven een situatie.