AWS Summit Paris 2024 - Maximiser l’efficacité de votre relation client (GAI312-FR)

Maximiser l’efficacité de votre relation client grâce à l’IA generative L'IA générative révolutionne la relation client en permettant notamment aux entreprises de maximiser l'efficacité de leurs agents. En ayant un accès direct à la base de connaissance interne grâce à la technologie RAG, l'IA assiste subtilement tout au long de la conversation. Nous combinons alors l'empathie humaine à la puissance de l'IA pour une expérience optimum. Venez découvrir les technologies de contact center AWS et le retour d'expérience d'ENGIE sur ses expérimentations autour de la GenAI appliqué à la relation client grâce à Amazon Bedrock. ABOUT AWS Amazon Web Services (AWS) hosts events, both online and in-person, bringing the cloud computing community together to connect, collaborate, and learn from AWS experts. AWS is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform, offering over 200 fully featured services from data centers globally. Millions of customers—including the fastest-growing startups, largest enterprises, and leading government agencies—are using AWS to lower costs, become more agile, and innovate faster.