Webinar Vernetztes Autohaus I Aftersales neu gedacht mit ServiceNow

Viele Autohäuser arbeiten im Aftersales mit unterschiedlichen Systemen, manuellen Übergaben und voneinander getrennten Prozessen. Das führt zu Medienbrüchen, fehlender Transparenz und unnötigem Aufwand für Service, Werkstatt und Backoffice. In diesem Webinar zeigen wir zusammen mit unserem Partner Rynex, wie Autohäuser ihre Aftersales-Prozesse auf einer zentralen Plattform verbinden können - vom ersten Kundenkontakt über Terminvereinbarung und Werkstattsteuerung bis zur laufenden Kundenkommunikation. Anhand konkreter Szenarien erfahren Sie, wie durchgängige Prozesse, Automatisierung und eine gemeinsame Datengrundlage dabei helfen, Bearbeitungszeiten zu verkürzen, bestehende Systemlandschaften zu vereinfachen und das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern. Das Webinar richtet sich sowohl an Autohäuser, die ihre Digitalisierung neu aufstellen möchten, als auch an Unternehmen, die ServiceNow bereits einsetzen und die Plattform auf ihre Aftersales-Organisation ausweiten wollen. Speaker: Nikos Agiannidis | Senior Sales Executive, ServiceNow Florian Dähnert | Senior Project Manager, Rynex