FORUM ECBR 26 - O FIM DO ATENDIMENTO ROBÓTICO: COMO USAR IA COM EMPATIA HUMANA | BORA VAREJO

#Franquias #Ecommerce #Alfredosoares A Inteligência Artificial está transformando o varejo, mas muitas empresas ainda falham ao entregar um atendimento frio e mecanizado. Neste episódio do Varejo Insights, gravado no E-commerce Brasil, discutimos como o Grupo Águia Branca (VIXPAR) revolucionou o atendimento do V1 Prime, unindo tecnologia de ponta e empatia humana. Raphael Sbardelotti (VIXPAR) e Bruno (ChatX) revelam os bastidores da construção de uma IA que entende o contexto, aprende com o cliente e escala a operação sem perder a essência. Thiago Jesus (GlobalSys) conduz esse papo sobre como transformar a tecnologia em uma ferramenta de negócio real, focada em resolver dores legítimas, e não apenas em "implementar IA por implementar". O que você vai aprender neste episódio: Hiperpersonalização: Como o V1 Prime mapeia a rotina do cliente para oferecer um serviço sob medida. IA vs. Bot: A diferença crucial entre o que o cliente pede e o que ele realmente precisa. Ecossistema de Parceiros: O modelo de squads gerenciadas (GlobalSys + ChatX) como acelerador de inovação. Governança: Por que a IA precisa de assistência humana constante para ser infalível. Capítulos: 1 Introdução e propósito do Bora Varejo 2 Trajetória de inovação na VIXPAR 3 O projeto V1 Prime e a hiperpersonalização 4 O papel da ChatX e a IA no atendimento 5 O modelo de parcerias e squads gerenciadas 6 Dicas para implementar IA com governança Convidados: Thiago Jesus – Diretor de Receita da GlobalSys (Host) Raphael Sbardelotti – Head de Tecnologia e Inovação da VIXPAR Bruno – CEO da ChatX Se você quer entender como aplicar tecnologia de ponta no seu varejo, mantendo a empatia e a eficiência operacional, este episódio é obrigatório. 🔔 Inscreva-se no canal para mais insights sobre varejo, tecnologia e inovação! 👍 Gostou do conteúdo? Deixe seu like e comente: qual é o maior desafio da sua empresa hoje ao implementar IA?