COMO FIDELIZAR CLIENTES E VENDER MAIS NO E-COMMERCE | VINÍCIUS FAGUNDES | #BDS8

A fidelização de clientes, a retenção e as estratégias de recompra são fundamentais para o crescimento do e-commerce. Vinícius Fagundes, CEO e cofundador da Bonifi, compartilha sua experiência no mercado de tecnologia, empreendedorismo e programas de fidelidade. Neste episódio do Bastidores do Sucesso, Vinícius apresenta os desafios de conquistar e manter clientes, explicando como empresas podem utilizar programas de loyalty, cashback, gamificação e experiências personalizadas para aumentar a recorrência de compras e fortalecer o relacionamento com seus consumidores. A conversa também explora sua trajetória profissional, desde a passagem pela VTEX até a criação da Yourviews, empresa vendida para a Hi Platform em 2019. Vinícius compartilha os bastidores dessa negociação, os aprendizados com investidores e a criação da Bonifi, que já desenvolveu mais de 400 programas de fidelidade para marcas de diferentes segmentos. Entre os temas abordados estão o custo de aquisição de clientes (CAC), o retorno sobre investimento (ROI), as estratégias de retenção, a importância da experiência do consumidor e o papel da inteligência artificial na personalização do relacionamento entre marcas e clientes. Com sua experiência na construção e gestão de empresas de tecnologia, Vinícius traz uma perspectiva sobre empreendedorismo, inovação e as oportunidades para negócios que desejam crescer construindo relações duradouras com seus consumidores. Sua empresa investe mais em conquistar novos clientes ou em fidelizar aqueles que já compraram? Compartilhe sua opinião nos comentários. --------------------------------------------------------------------- Siga-nos nas nossas redes sociais: Instagram: @bastidoresdosucesso.podcast Tiktok: @bastidoresdosucessopod YouTube: @Bastidores.do.Sucesso.Podcast