Кто такой омбудсмен по вопросам долгосрочного ухода?

Жильцы и члены их семей могут рассчитывать на то, что омбудсмены по вопросам долгосрочного ухода окажут им поддержку, поддержку и защитят их интересы, выслушав их опасения и помогая решать возникающие проблемы.