92. Zasada trzeciego wspólnika, czyli jak powiedzieć Nie i nie zepsuć relacji

Co zrobić, kiedy klient chce coraz więcej, a my coraz bardziej czujemy, że właśnie wchodzi nam na głowę? W tym odcinku rozmawiamy o metodzie „trzeciego wspólnika” - prostym sposobie na powiedzenie klientowi „nie” bez niepotrzebnego konfliktu i palenia mostów. Zastanawiamy się, dlaczego czasem lepiej powołać się na „decyzję zarządu”, gdzie kończy się dyplomacja, a zaczyna zwykła ściema, i w jakich relacjach tej techniki absolutnie nie stosować. Posłuchaj, jeśli też czasem masz problem ze stawianiem klientom granic - i daj znać, jakie są Twoje sposoby na trudne rozmowy.