Opgelost - Service voor je medewerkers, employee service

Je klanten krijgen snelle, vriendelijke ondersteuning. Maar hoe zit dat met je eigen mensen? In veel bedrijven jagen medewerkers nog steeds achter HR, IT en facilitaire zaken aan via losse e-mails, chatberichtjes en gesprekken bij het koffieapparaat. In deze aflevering van Status: Solved ontvangt cloudmotion twee experts die het onderwerp door en door kennen. Thomas Verschoor, Director AI Evangelism, vertelt hoe AI de manier verandert waarop medewerkers geholpen worden. Orna Morris, Senior Product Specialist Employee Service, laat zien hoe Zendesk Employee Service er in de praktijk uitziet. Samen delen ze eerlijke inzichten over het samenbrengen van HR-, IT- en facilitaire vragen op één plek, het inzetten van AI en automatisering om terugkerende vragen bij je team weg te halen, en het vermijden van valkuilen die de adoptie vertragen. Geen buzzwords, geen verkooppraatje. Gewoon praktische lessen voor Nederlandse ondernemers en teamleiders die willen dat hun interne support net zo soepel loopt als hun klantenservice. Status: Solved is de podcast van cloudmotion voor Nederlandse ondernemers die slimmere support, betere tools en minder gedoe willen. Elke aflevering begint met een uitdaging en eindigt met een oplossing. ------------------------------- Status: Solved | Zendesk Employee Service with Thomas Verschoor and Orna Morris Your customers get fast, friendly support. But what about your own people? In many companies, employees still chase HR, IT and facilities through scattered emails, chat messages and hallway conversations. In this episode of Status: Solved, cloudmotion welcomes two experts who know the topic inside out. Thomas Verschoor, Director AI Evangelism, explains how AI is changing the way employees get help, while Orna Morris, Senior Product Specialist Employee Service, shows what Zendesk Employee Service looks like in practice. Together they share honest insights on bringing HR, IT and facilities requests into one place, using AI and automation to take repetitive questions off your team’s plate, and avoiding the pitfalls that slow down adoption. No buzzwords, no sales pitch. Just practical lessons for Dutch business owners and team leads who want their internal support to run as smoothly as their customer service. Status: Solved is the podcast by cloudmotion for Dutch entrepreneurs who want smarter support, better tools and less hassle. Every episode starts with a challenge and ends with a solution.