Лучшие практики проведения stay-интервью: о чём спрашивать, когда спрашивать и кого спрашивать

Интервью с сотрудниками, желающими остаться, нужны не только для того, чтобы удержать тех, кто подумывает об уходе. Они помогают HR-специалистам и руководителям собирать информацию о сотрудниках для построения более эффективной организации. Джули Призант, основатель и президент OptiPeople Resources, объясняет, чем интервью с сотрудниками, желающими остаться, отличаются от выходных интервью и опросов вовлеченности, кто должен их проводить и что делать с полученной информацией. Джули более 30 лет занимается созданием систем управления персоналом для растущих компаний. Ключевые выводы из этого: 🤷 Интервью с сотрудниками, желающими остаться, или выходное интервью? Это не выбор между одним и другим. 🤷 Интервью с сотрудниками, желающими остаться, или опросы вовлеченности? Опросы вовлеченности дают представление о состоянии всей организации. Интервью с сотрудниками, желающими остаться, более целенаправленны и хорошо работают во время перемен, смены руководства или высокой текучести кадров. 👌 Интервьюер должен быть человеком, которому сотрудники доверяют и который может защитить предоставленную ими информацию. Чаще всего это HR-специалист или сторонняя организация, поскольку люди редко рассказывают своему руководителю или начальнику своего начальника всё. 🧐Джули называет их интервью «расскажите подробнее», что позволяет избежать предположения, что опрашиваются только сотрудники, склонные к увольнению. 🙅‍♂️ Заранее определите ожидания. Вы будете слушать и искать общие темы, и некоторые проблемы останутся нерешенными. Существенные вопросы, такие как домогательства или проблемы с руководством, все равно будут рассмотрены. 00:00 Введение 00:51 Интервью с сотрудниками, остающимися в компании, против интервью при увольнении 02:04 Кто должен проводить интервью с сотрудниками, остающимися в компании? 03:05 Когда проводить интервью с сотрудниками, остающимися в компании? 03:42 Интервью с сотрудниками, остающимися в компании, против опросов вовлеченности 05:22 Переформулирование их как интервью «расскажите подробнее» 05:52 Опрос сотрудников, склонных к увольнению, и всех остальных 08:35 Интервью с сотрудниками, остающимися в компании, для вакансий, которые трудно заполнить 10:08 Когда сотрудник говорит «не подавайте заявку» 11:34 Когда интервью с сотрудником, остающимся в компании, кажется шантажом? 13:20 Определение ожиданий в начале 15:06 Самые распространенные вопросы Джули на собеседованиях по удержанию сотрудников 16:12 Превращение собеседований в тренды 19:05 Действуйте на основе обратной связи или не спрашивайте 19:38 Где найти Джули *Как найти Джули* Веб-сайт: https://optipeopleresources.com/ LinkedIn:   / julianne-juli-prizant-8a57321   Другие ссылки: https://www.julianneprizant.com/ (сайт спикера и консультанта). Ее блог OptiInsights находится на ее веб-сайте OptiPeople Resources. *Найдите Андреа (меня)* Веб-сайт: https://thehrhub.ca/ LinkedIn:   / andrea-adams1