Готовность к Samsung: культура, забота и технологии нового поколения

В этом выпуске программы «В тренде сегодня» мы беседуем с Ником Вебертом из Samsung, чтобы разобраться, что на самом деле означает быть готовым к Samsung. От мощных трёх «П» — готовности, персонала и комплектующих — до невидимой экосистемы, которая поддерживает каждый визит технического специалиста, Ник рассказывает, как Samsung меняет взаимодействие с клиентами благодаря эмпатии, инновациям и безупречному обслуживанию. Мы узнаем, как SmartThings становится «мозгом» современного дома, почему обучение навыкам межличностного общения так же важно, как и техническая экспертиза, и как Samsung укрепляет лояльность, делая обслуживание простым для каждого клиента, независимо от его места жительства. Ник также рассказывает о будущем отрасли, нехватке рабочей силы и миссии Samsung — вдохновлять следующее поколение технических специалистов с помощью новых технологий, образовательных партнёрств и программ, ориентированных на сообщества. Если вас интересуют технологии, умные дома, взаимодействие с клиентами или будущее профессиональной деятельности, этот выпуск — ваш взгляд изнутри на культуру, приверженность и видение Samsung.