Atendimento DESORGANIZADO: veja o quanto está CUSTANDO à sua empresa | A5E Ep. #03

Demora nas respostas, retrabalhos, falta de processos e de métricas podem indicar que o seu negócio tem um atendimento desorganizado. E um atendimento ruim pode estar custando caro para a empresa! Afinal, os clientes estão cada vez mais exigentes e, frustrá-los, é um dos maiores motivos que leva ao churn. Identificou-se? Então, assista o 3º episódio de Atendimento 5 Estrelas que está repleto de dicas para uma gestão de atendimento, e do negócio como um todo, que te ajudarão a melhorar as áreas e parar de perder dinherio. Aproveite as dicas do nosso convidado, o CEO Ivan Lima, que já atuou como agente e gestor de atendimento ao cliente e, nos últimos anos, se dedica a uma plataforma feita para simplificar e otimizar a rotina desses profissionais. Lembrando que o Atendimento 5 Estrelas é o podcast feito para promover um bate-papo com especialistas e profissionais da área de atendimento, vendas e pós-vendas que vivem a mesma realidade, e enfrentam os mesmos desafios que você, Gostou do conteúdo? Então, inscreva-se em nosso canal para conferir materiais desenvolvidos para tornar o seu dia a dia mais eficiente e seus clientes mais satisfeitos. Para conhecer mais sobre o Milvus e como podemos ajudar a sua realidade, acesse: https://tinyurl.com/ym49kwtn Fique por dentro de mais novidades pelos nossos canais: Blog: https://tinyurl.com/yc7zt6wt Instagram: https://tinyurl.com/hzb6vwvu Linkedin: https://tinyurl.com/3uhc9zrx #AtendimentoDesorganizado #AtendimentoeFaturamento #PodcastAtendimento5Estrela 00:00 - Introdução 03:36 - Atendimento ao cliente X faturamento 12:55 - Quando descobriu o tamanho do impacto do atendimento (pré e pós vendas) no faturamento? 24:01 - Impactos negativos do atendimento desorganizado 32:50 - Indicadores de que o atendimento não vai bem 36:40 - Ferramentas melhoram os processos da área de atendimento ao cliente 41:58 - Dica exclusiva