【アニメ】延長保証を言わせなかった家電量販店の末路…店長「直すより買い替えを売れｗ」【ずんだもん解説】

「直すより、買い替えを売れ」——地方の家電量販店に来た新しい店長は、修理の相談に来たお客さんに、まず新品を見せるように決めた。店の長期保証の確認は「聞かれてから」。修理と保証の受付を12年続けてきた42歳のずんだもんは、夜と週末、売り場に回された。 11月の終わりの土曜の夜。洗濯機が止まった森田さんは、12万8千円の新品を買った。4年前に入った5年保証が、まだ1年残っていたのに——。 ▼この動画でわかること ・長期保証は、保証書をなくしても、買った店の購入の記録で確かめられる場合がある（店の規定による） ・保証の期間の中でも、使えるかは診断で決まる。対象はふつうに使っていて起きた故障で、落とした・水濡れ・消耗品などは対象外のことが多い（国民生活センター） ・修理代は「技術料＋部品代＋出張料」。縦型洗濯機（10キロ以下）の基板の交換は、メーカーの料金の目安で3万〜4万円ほど ・保証の条件は店と商品で違う：年数で上限が下がる／1回だけ／修理代の合計に上限、など（家電量販店各社の長期保証規定） ・修理の部品を持っておく期間は、買ってからではなく製造が終わってから数える。エアコン・冷蔵庫9年、洗濯機6年、テレビ8年がいちばん短い期間（家電公正取引協議会） ・買い替えは、本体だけでなく、工事・古い物の引き取り・リサイクル料金まで入れて比べる。電気代の差だけで早く元が取れるとは限らない 00:00 保証が1年残っていたのに、12万8千円 00:27 修理と保証の受付、12年 02:03 新しい店長「直すより買い替えを売れ」 03:22 洗濯機の売り場と、新人の木下くん 04:12 13年前のエアコンと、部品の期間 06:03 18年目の炊飯器 06:29 「3件、記録を見せてほしいのだ」 07:26 土曜の夜、止まった洗濯機 09:08 11月の受注、12%増 09:34 引き出しの加入証 09:51 「5年保証が、まだ1年残ってたのだ」 11:41 倉庫で合わせた9件の伝票 13:07 本部の大野さん 14:35 約3週間ぶりの洗濯 15:21 年の最後の夜、店長と 16:06 1月、また来たお客さん 16:57 「先に払ってある、約束なんですね」 ── この動画で出てくる資料 ── ・国民生活センター「延長保証」に関するQ&A ・家電公正取引協議会 表示規約 別表3（補修用性能部品の保有期間） ・メーカー各社の修理料金の目安（公式）／エアコンの選び方（公式） ・家電量販店各社の長期保証規定（2026年10月時点） ・資源エネルギー庁 統一省エネラベル／メーカー各社の家電リサイクルの案内 ・消費者庁 消費者契約法の逐条解説 ※本作は架空の店を舞台にした創作ドラマです。人物・店・出来事・作中の金額や件数は架空です（資料カードの制度の数字を除く）。この話の店の保証（5年・全額・何度でも・保証料5%）は架空の設定です。長期保証の条件は店・商品・加入した時期で違います。お手元の保証の内容は、買ったお店でご確認ください。 この話の店長のやり方は、店の本来の決まりに反するものとして描いています。家電の売り場や修理の受付で働く方の多くは、修理の相談では保証の確認から始めています。 ── クレジット ── 音声合成：VOICEVOX 　VOICEVOX:ずんだもん／VOICEVOX:青山龍星／VOICEVOX:白上虎太郎／VOICEVOX:玄野武宏／VOICEVOX:剣崎雌雄／VOICEVOX:もち子(cv 明日葉よもぎ)／VOICEVOX:麒ヶ島宗麟 立ち絵：坂本アヒル イラスト：いらすとや 背景・場面絵：オリジナル 効果音：効果音ラボ／Mixkit BGM：オリジナル（Suno） 毎晩20時に、働く人の一話完結のドラマを出しています。 #ずんだもん #家電量販店 #長期保証