Table ronde WhatsApp, IA et conformité

WhatsApp et l’IA transforment la relation client, mais soulèvent aussi des enjeux de conformité, de sécurité et de gouvernance. Dans cette table ronde, Flavien Arnoux, Hervé Grohens, Sydney Cohen et Henri Debruyne partagent leurs regards sur les usages de WhatsApp en entreprise : prospection, consentement, suivi client, agents IA, CRM et bonnes pratiques de déploiement. Une discussion concrète pour mieux comprendre comment exploiter WhatsApp et l’IA dans un cadre maîtrisé. Pour obtenir une synthèse de l’échange, contactez aurelien@alvio.ai Les éléments liés à la conformité constituent une synthèse des échanges et ne remplacent pas un avis juridique. 00:00 Plan 02:47 Introduction 10:10 Le regard d’un DSI 16:26 Conformité — Le regard d’un DPO expert 19:52 Le cas des leads BtoB 21:17 Le cas des leads BtoC 33:22 Les autres obligations 40:40 Les bonnes pratiques — L’œil d’un CTO 52:26 Cas de l’assurance — ACPR 57:37 Questions / Réponses