Root Cause Analysis تحليل أسباب جذور المشكلة

تتحدث هذه المحاضرة عن تحليل أسباب جذور المشكلة أو Root Cause Analysis (RCA) وهي أداة يتم استخدامها بغرض معرفة جذر أو جذور أسباب مشكلة ما ومن ثم وضع الحل المناسب لعدم تكرار حدوث المشكلة قمت في هذه المحاضرة بتعريف تحليل أسباب جذور المشكلة او ال Root Cause Analysis (RCA) والمبادئ التي يقوم عليها وأنه يركز على تقديم حلول جذرية تمنع عودة المشكلة مرة أخرى بدلا عن التركيز على وضع حلول وقتية لأعراض المشاكل قمت بعد ذلك بتوضيح خطوات تحليل أسباب جذور المشكلة او ال Root Cause Analysis (RCA) متطرقا لعدة أدوات تستخدم في تحليل أسباب جذور المشكلة او ال Root Cause Analysis (RCA).